Новое
Популярное
Как достичь максимальной производительности труда?
Какая мотивация необходима для того, чтобы люди работали наиболее производительно? Ответ, который сегодня дает нам американская промышленность, звучит так: «удовлетворенность персонала». Но это понятие фактически не имеет смысла. Даже если бы оно что-либо и значило, «удовлетворенность персонала» — недостаточная мотивация для полного выполнения задач предприятия. Человек может быть удовлетворен своей работой потому, что он действительно находит в ней удовлетворение. Он также может быть удовлетворен своей работой потому, что она позволяет ему «сводить концы...
22 правила телефонного этикета
Вот некоторые правила, которые необходимо соблюдать при телефонном разговоре. • Никогда не спрашивайте: «Куда я попал?». • Если неправильно набрали номер, то должны извиниться и положить трубку. • Если во время разговора прерываетесь на разговор с другим лицом, нельзя говорить: «Подождите минутку (секундочку)», лучше «Извините, я Вам перезвоню». • Не набирайте номер телефона по памяти. • Не играйте в игру «Угадай, кто это». • Нельзя говорить «Алло».
Бизнес в IT: история успеха WAIS
Пришлось задуматься над тем, где создавать новую компанию. В Бостоне? В Кремниевой долине? Или в другом месте? Я обратился за советом к умным людям. Ведь я создаю не просто компанию, а целую индустрию. Мне предстояло не просто построить компанию, а создать целую индустрию, состоящую из множества элементов, которые и позволят осуществить идею сетевых издательских систем. Многие считали идею создания индустрии безумной, но для меня в ней не было ничего нелогичного. Один из лучших советов я получил от Билла Данна, одного из моих наставников. Он посоветовал о...
Как составлять деловое письмо?
Письмо Л. В. Кулешова — Чарльзу Спенсеру Чаплину. Г-ну Чарли Чаплину. От Московского экспериментального киноколлектива, работающего под руководством директора, режиссера Льва Кулешова. I. Почему мы Вам пишем: Милостивый государь. Наша группа в течение последних шести лет работает над разрешением задачи создания совершенных кинокартин. Американское киноискусство, открывшее ряд исходных кинематографических аксиом, является ...
Слава Полунин: договор с артистом на Бродвее
Клоун Вячеслав Полунин, работая в Лондоне, стал получать предложения с Бродвея.  Вот, как он отзывался об опыте работы в американской театральной индустрии:  За столом переговоров мы провели год. Бродвейский контракт содержит 400 пунктов, написанных на 100 страницах, и регламентирует каждый твой шаг, вздох и даже помысел. Бродвейский контракт — это свод законов, по которым ты обязуешься жить ближайшие месяцы, а то и годы. Бродвейский контракт — это бурная река, полная омутов, подводных камней, водоворотов, порогов, которые хорошо бы уме...
Теория человеческих отношений: ограничения
Человеческие отношения, вторая из двух господствующих теорий управления работниками и работой, начинается с совершенно правильной основополагающей концепции: люди хотят работать; управление работниками — это дело менеджера, а не специалиста по персоналу. Поэтому концепция «человеческих отношений» не превратилась в набор не связанных между собой видов деятельности. Она также покоится на глубинном знании — в кратком виде его можно сформулировать так: нельзя нанять на работу «только рабочие руки». «Человеческие отношени...
Как Томас Эдисон «окупил» производство электрических ламп?
Для широкого распространения ламп накаливания нужно было проводить такую политику цен, которая сделала бы лампы доступными для очень большого круга потребителей и в то же время прибыльными для их производителей. Эдисон понимал, что увеличение масштаба производства ламп и усовершенствование технологии приведет к быстрому понижению себестоимости (в 1881 г. она составляла 1,1 доллара). Поэтому Эдисон разработал план «завоевания» потребителя с таким расчетом, чтобы продажная цена на лампы была сначала ниже себестоимости и не менялась в течение ряда лет; затем, с усовершенствованием технологии, себ...
ТОМАС АЛВА ЭДИСОН: план массовой электрификации
Сделав лампу накаливания отправным пунктом целого комплекса работ, Эдисон представлял себе этот комплекс совершенно отчетливо. Он понимал, что без решения всех проблем комплексной системы электрического освещения изобретенная им лампа не получит распространения или же войдет в практику через длительное время и в малоэффективном виде. Эдисон сам сформулировал основные проблемы этого комплекса, которые заключались в следующем. Первое. Разработать широкий и принципиально правильный метод распределения электроэнергии, удовлетворительный с научной точки зрения...
Советы будущим и настоящим ученым — Джеймс Уотсон
ДОСТИЖЕНИЯ НУЖНО ВОЗНАГРАЖДАТЬ Я никогда не узнаю, причастны ли мои враги с отделения био­логии к тому, что Гарвард не смог выразить мне признатель­ность за Нобелевскую премию достойным повышением зар­платы. Мне казалось, что мой вклад в повышение престижа Гарварда заслуживает большего, чем формальная поздрави­тельная отписка в одно предложение, полученная от прези­дента. Люди много болтают о том, что, мол, для научной сре­ды деньги не первичный стимул. Однако это не отменяет то­го факта, что для любого нанимателя зарплата служит средст­вом показать, наск...
Откуда берется бюджет для видеоигр? Инвесторы, издатели и краудфандинг
Традиционно у независимых студий вроде Obsidian или Double Fine существуют три способа остаться на плаву:  1) найти инвесторов,  2) подписывать контракты с издателями на создание игр или  3) финансировать видеоигры самостоятельно, используя с трудом накопленные запасы от использования первых двух вариантов.  Достаточно крупная студия не в состоянии выжить, не полагаясь – по крайней мере частично – на деньги сторонних партнеров, даже если это означает необходимость отмены проектов...
Что нельзя писать в тексте технического задания (ТЗ)?
Текст документа должен быть кратким, четким и не допускать различных толкований. При изложении обязательных требований в тексте должны применяться слова «должен», «следует», «необходимо», «требуется, чтобы», «разрешается только», «не допускается», «запрещается», «не следует». При изложении других положений следует применять слова «могут быть», «как правило», «при необходимости», «может быть», «в случае» и т. д. При этом допускается использовать повествовательную форму изложения текста документа, например: «применяют», «указывают» и т. п.
Кейнсианство и преодоление социального неравенства
Огрубляя, можно сказать, что рыночное сообщество состоит из работодателей и наемных работников. На протяжении тысячелетий низкая зарплата работников порождала чрезмерное расслоение населения на богатых и бедных, которое и служило первопричиной социальных конфликтов. Об обществе социальной справедливости грезят люди, исходящие с совершенно разных позиций [602], — христиане, коммунисты, фашисты [603], последователи теории конвергенции [604], сторонники концепции открытого общества К. Поппера [605] и т. д. и т. п. У всех этих теорий, концепций и подходов имеется один общий пункт — противоречие ме...
ТРЕБОВАНИЕ ДОЛЖНО БЫТЬ КОНКРЕТНЫМ! Об общих формулировках и их вреде для разработки
Пример 1.  «Диспетчер фоновых задач обеспечивает сообщение о состоянии через регулярные интервалы, составляющие не менее 60 секунд». Что понимается под сообщениями о состоянии? При каких условиях и как именно они поставляются пользователю? Как долго они остаются видимыми после их отображения? Продолжительность временного интервала не сформулирована точно, а слово «каждый» только вносит дополнительную неясность. Один из способов оценить требование — проверить, устраивают ли пользователя нелепые, но имеющие право на существование интерпре...
Метод «уплотнения времени». Советская теория тайм-менеджмента
Организационная работа дает нам специальный метод для достижения максимальной экономии времени. Этот метод мы назовем методом «уплотнения времени». При помощи его в определенный промежуток времени мы, так сказать, втискиваем больше рабочих операций. Это достигается обычно путем параллельности в работе. В чем сущность этого метода? Вся работа обычно распадается на некоторые составные элементы, довольно отчетливо отделяющиеся друг от друга, например печатание книги состоит из моментов: набора рукописи, правки корректуры, верстки, печатания, брошюровки. Обыч...
50 вопросов для работы над пользовательской документацией
50 вопросов для работы над документацией: Работая над документацией, мы повторяли одни и те же ошибки. Тратили на проверку статей слишком много времени, а гайд, который казался изначально панацеей, не помогал, потому что проблема была в подходе и содержании. Чтобы техписатели могли довести статью до ума сами и быстро, мы собрали в один список все вопросы, которые постоянно задавали (или забывали задать) им. Используйте, если тоже пишете доку. Цели 1. Для кого я пишу статью? Кто ...
Книжная лавка А. Ф. Смирдина: история
В конце 1831 года «Северная пчела» рекламировала новый шаг Смирдина на поприще книжной торговли: «А.Ф. Смирдин, снискавший уважение всех благомыслящих литераторов честностью в делах и благородным стремлением к успехам литературы, приобретший доверенность и любовь публики богатыми и дешёвыми изданиями сочинений любимых авторов, старых и новых, и точностью в исполнении своих обязанностей, А.Ф. Смирдин захотел дать приличный приют русскому уму и основал книжный магазин, какого еще не бывало в России. Лет около пятидесяти перед сим для русских книг даже не бы...
Яндекс.Пиво — необычные проекты компании Yandex
Однажды летом, в час небывало жаркого заката, в Москве, на крыльце здания по адресу Вавилова, 40, группа людей, угрюмых и не очень, обсуждали грустную свою судьбу, и кто-то сказал: «Сейчас бы по пиву». А другой кто-то пошутил: «А давайте сделаем на нашем маркете „Яндекс.Гуру“ по пиву». И сразу стало как-то веселей. Был ли на морде «Яндекса» окурок или не было — можно спорить. Но то, что в один прекрасный день пользователи с удивлением увидели логотип «Яндекс.Пива» — это точно. Разработчики дали публике возможность добавлять свои сорта и описывать, как их ...
Первая контекстная реклама в Яндексе / Yandex
Когда «Яндекс» разместил первый контекстный баннер? По словам Аркадия, это произошло в марте 1998 года — через полгода после запуска Yandex.ru. Так как CompTek был главным дистрибьютором Cisco Systems,то и рекламировал первый баннер именно эту компанию: «Ваша киска купила бы Cisco». Разумеется, безвозмездно, то есть даром. Но вскоре потянулись и первые коммерческие клиенты. — Можно сказать, они пришли и нас уговорили, — вспоминает Елена Колмановская. — У нас на тот момент было еще ощущение, что мы пока развиваем техн...
Как написать ТЗ? Критерии к тексту требований.
4.11 Критерии для написания текста требований Независимо от языковых аспектов написания требований, существуют четкие критерии, которым должна удовлетворять формулировка каждого требования. Вкратце эти критерии можно сформулировать следующим образом: Дополнительно можно привести критерии, применимые к набору требований: Для иллюстрации того, как не надо делать, ниже приводятся два «жутких» примера формулирования требований: 1.      Система ...
8 правил эффективного совещания от Google
Дискуссионная площадка для принятия решений обычно представляет собой собрание, которое, возможно, является самым ненавистным корпоративным мероприятием — переплюнуть его может разве что «Секретный Санта» (рождественская церемония анонимного обмена подарками. — Прим. пер.). Люди часто жалуются, что собрания — просто пустая трата времени, но, на самом деле, хорошо организованное собрание — отличная штука. Не существует эффективнее способа преподнести данные и мнения, обсудить вопросы и да, вообще-то, — принять решение. И тем не менее обратите внимание на то, что выделено курсивом (все вышесказа...
Как организовать свою работу на дому?
КАК ОРГАНИЗОВАТЬ СВОЮ РАБОТУ НА ДОМУ, если вы фрилансер, удаленный сотрудник или студент? Весной 2020 многим компаниям по всему миру пришлось столкнуться с дилеммой: либо перестраивать свою работу (в том числе, переводить сотрудников на работу из дома), либо уходить в простой, а то и вовсе закрываться. Одной из проблем компаний, работа которых осуществима удалённо, оказалось неумение сотрудников самоорганизовать себя для эффективной работы из дома. С теми же проблемами сталкиваются и студенты или ф...
Борьба между Google и Яндекс за российский рынок интернета
Как это часто бывает, глаза у страха оказались великоваты. Будучи в плену своих идеалов, руководители «Яндекса» долгое время даже представить себе не могли, что причина успехов Google может скрываться в чем-либо другом, кроме как в качестве поиска. — В какой-то момент кого-то из нас — я уже даже не помню, кого именно, — вдруг осенило: смотрите, вот график роста Google, а вот график роста браузера «Мозилла», и это просто абсолютно одинаковые кривые, — рассказывает Елена Колмановская. — Туг до нас дошло, что такое дистрибуция. Google по умолчанию стоял на «...
Как Amazon пытался конкурировать с Apple?
ЦЕНА-КАЧЕСТВО Конечно, характеристики у Kindle Fire похуже: меньший экран и объём памяти, более слабый процессор, без 3G и камеры. Но большинству пользователей и этого хватит. Соотношение цена-качество выглядит приятным, особенно если учесть, что, как говорят некоторые источники, Amazon будет терять $50 на кащдом проданном Fire. То есть, уже после презентации стало ясно, что компания демпингует. Для чего? Казалось бы, самый логичный ответ— чтобы составить прямую конкуренцию Apple. 
5 факторов, влияющих на зарплату, по Адаму Смиту
1. Приятность или неприятность самих занятий Промысел мясника — грубая и отталкивающая профессия, но почти везде он выгоднее большей части промыслов. Самое отвратительное из всех занятий — это должность палача, и, однако, она, принимая во внимание количество выполняемой работы, оплачивается лучше всех других простых занятий. 2. Легкость и дешевизна или трудность и дороговизна обучения им В искусствах и либеральных профессиях обучение еще гораздо дороже и продолжительнее. Ввиду э...