Человеческие отношения, вторая из двух господствующих теорий управления работниками и работой, начинается с совершенно правильной основополагающей концепции: люди хотят работать; управление работниками — это дело менеджера, а не специалиста по персоналу. Поэтому концепция «человеческих отношений» не превратилась в набор не связанных между собой видов деятельности. Она также покоится на глубинном знании — в кратком виде его можно сформулировать так: нельзя нанять на работу «только рабочие руки». «Человеческие отношени...

Для широкого распространения ламп накаливания нужно было проводить такую политику цен, которая сделала бы лампы доступными для очень большого круга потребителей и в то же время прибыльными для их производителей. Эдисон понимал, что увеличение масштаба производства ламп и усовершенствование технологии приведет к быстрому понижению себестоимости (в 1881 г. она составляла 1,1 доллара). Поэтому Эдисон разработал план «завоевания» потребителя с таким расчетом, чтобы продажная цена на лампы была сначала ниже себестоимости и не менялась в течение ряда лет; затем, с усовершенствованием технологии, себ...

ДОСТИЖЕНИЯ НУЖНО ВОЗНАГРАЖДАТЬ Я никогда не узнаю, причастны ли мои враги с отделения био­логии к тому, что Гарвард не смог выразить мне признатель­ность за Нобелевскую премию достойным повышением зар­платы. Мне казалось, что мой вклад в повышение престижа Гарварда заслуживает большего, чем формальная поздрави­тельная отписка в одно предложение, полученная от прези­дента. Люди много болтают о том, что, мол, для научной сре­ды деньги не первичный стимул. Однако это не отменяет то­го факта, что для любого нанимателя зарплата служит средст­вом показать, наск...

В ходе индустриального развития Китая руководство страны вынуждено было решать множество проблем. В частности, проблемы, вызванные массовой миграцией населения из деревни в город, недобросовестности компаний, низкой культуры и квалификации работников, коррупции в госучреждениях. В конечном счете многое из этого выливалось в низкое качество товаров и, более широко, в замедление темпов экономического развития. Одним из решений китайских властей в данной ситуации было введение систем социального рейтинга. Попытаемся раз...

Дискуссионная площадка для принятия решений обычно представляет собой собрание, которое, возможно, является самым ненавистным корпоративным мероприятием — переплюнуть его может разве что «Секретный Санта» (рождественская церемония анонимного обмена подарками. — Прим. пер.). Люди часто жалуются, что собрания — просто пустая трата времени, но, на самом деле, хорошо организованное собрание — отличная штука. Не существует эффективнее способа преподнести данные и мнения, обсудить вопросы и да, вообще-то, — принять решение. И тем не менее обратите внимание на то, что выделено курсивом (все вышесказа...

КАК ОРГАНИЗОВАТЬ СВОЮ РАБОТУ НА ДОМУ, если вы фрилансер, удаленный сотрудник или студент? Весной 2020 многим компаниям по всему миру пришлось столкнуться с дилеммой: либо перестраивать свою работу (в том числе, переводить сотрудников на работу из дома), либо уходить в простой, а то и вовсе закрываться. Одной из проблем компаний, работа которых осуществима удалённо, оказалось неумение сотрудников самоорганизовать себя для эффективной работы из дома. С теми же проблемами сталкиваются и студенты или ф...

Компаньоны Форда требовали от своего главного инженера выпуска новых моделей, следуя требованиям тогдашней автомобильной моды. Форд был с этим несогласен. Он считал, что лучше заслуживать доверие покупателя, беспрерывно совершенствуя одну постоянную модель машины. Попытки фабрикатов гоняться за модой Форд характеризует как стремление продавца заставить покупателя израсходовать деньги на покупку предмета, а потом убедить его, что он должен место этого предмета купить новый. Взамен выпуска новых моделей Форд предлагал строить автомобили со сменными частями,...

В выборе продавцов мы поступали осмотрительно. Вначале привлечение хороших продавцов происходило с трудом, так как автомобильное дело считалось вообще не солидным. Оно рассматривалось как торговля предметами роскоши. В конце концов мы поручили продажу целому ряду агентов, выбирая наилучших из них и уплачивая им жалованье, значительно превышавшее тот заработок, который они сами могли бы извлечь из продажи. В первое время наши оклады были не особенно высоки, так как мы сами только что начали становиться на твердую почву. Но по мере того, как дело росло, мы приняли за принцип оплачивать каждую ус...

Если бы имелось средство сэкономить время на 10%!и(MISSING)ли повысить результаты на 10%!,(MISSING) то неприменение этого средства означало бы десятипроцентный налог на все производство. Если, скажем, время одного человека стоит 50 центов в час, то десятипроцентная экономия составит лишний заработок в пять центов. Если бы владелец небоскреба мог увеличить свой доход на десять процентов, он отдал бы охотно половину этого добавочного дохода только для того, чтобы узнать это средство. Почему он построил себе небоскреб? Потому что научно доказано, что известные строительные материалы, примененные ...

По его первой заявке на изобретение телевизионной системы, поданной еще в 1923 году, патентный офис США в течение многих лет также не давал положительного решения, хотя несколько по другой причине. В начале 1920-х годов электронная система, разработанная Зворыкиным, была полностью новаторской, и патентные эксперты год за годом не соглашались с изобретателем, что такая система работоспособна. За все это время (патент на свое первое изобретение Зворыкин получит только в 1938 году, спустя пятнадцать лет (!) после подачи документов) заявка обросла разъяснениями автора, данными о проведении испытан...

21 июля 1962 с Мыса Канаверал был произведен запуск ракеты-носителя «Атлас», несущей аппарат «Маринер-1», который должен был отправиться к Венере.  Через несколько минут после взлета ракета отклонилась от курса и была подорвана из соображений безопасности. «Инженеры, проанализировавшие записи телеметрии, вскоре обнаружили, что причиной послужили две независимых ошибки.  Антенна ведения на „Атласе“ была изготовленна некачественно, с параметрами ниже заявленных. Когда получаемый ракетой сигнал стал слабым и зашумленным...

Twitter — крупнейший сервис микроблогов в мире, а также один из самых популярных ресурсов интернета. Количество аккаунтов в Twitter превышает 200 млн. Разумеется, реальные цифры активных пользователей гораздо меньше, но, в любом случае, этот сервис крайне популярен и со временем к нему присоединяется всё больше людей. Конечно, создатели вряд ли ожидали таких ошеломляющих показателей. Но, так как ресурс всё же является бизнес-проектом, он должен приносить адекватную прибыль. Но откуда владельцам Twitter взять деньги, если сервис бесплатен?