На одном из своих последних рабочих мест, в 2016 году, я каждое утро заглядывала в отделение, чтобы приветствовать старшую медсестру, которая, изучив список отсутствующих медсестер, пыталась сообразить, как управиться со всеми делами. Она решала, придется ли отказать в приеме некоторым пациентам, несмотря на наличие свободных коeк, или же ценой сверхчеловеческих усилий оставшиеся медсестры смогут обеспечить работу всего отделения. Иными словами, в этой игре с нулевой суммой старшая медсестра ежедневно должна была решать, кто сегодня пострадает больше — пациенты или медперсонал? И вот однажды, ...

Надо ли записывать лекции? Настоящую вузовскую лек­цию — безусловно. Дело в том, что подлинная вузовская лек­ция должна не повторять, а развивать и дополнять матери­ал учебника. Объяснение наиболее сложных вопросов темы с большей глубиной, чем это делает учебник, и сообщение новейших данных науки, которые не нашли еще своего отра­жения в учебнике, — вот две важнейших задачи вузовской лекции. Не говоря о воздействии личности преподавателя на слушателей в деле превращения знаний в убеждения. Оче­видно, что подробная запись такой лекции необходима. Если только сам курс не носит общеобразовательно...

Жизнь в отеле в Америке никогда не была предметом зависти, пока большие дворцы, такие как старый Waldorf, не были построены на новые американские состояния и не стали управляться европейцами, знающими секреты обслуживания. Э. М. Статлеру пришло в голову, что он может обеспечить все эти необходимые удобства более простым способом, без огромного количества слуг и камердинеров, которыми были укомплектованы европейские отели. Для этого он должен был спроектировать отели, в которых меньший персонал мог бы удобно предоставлять услуги. Именно это он постепенно и сделал для своих собственных домов, ко...

Обеспечить повторяемость процесса тестирования недостаточно – вы должны оценивать и проект, чтобы можно было точно сказать, улучшается он в результате изменений или ухудшается. Вот некоторые категории данных, которые можно собирать с целью оценки проекта: • административное описание дефекта (дата обнаружения, сотрудник, сообщивший о дефекте, номер сборки программы, дата исправления); • полное описание проблемы; • действия, предпринятые для воспроизведения проблемы; • предложенные способы решения про...

Рабочих надо размещать таким образом, чтобы предметы, движущиеся вне их поля зрения, случайно не становились заметными для них. На ранних ступенях человеческой истории постоянно необходимо было быть настороже прежде всего против того, что может появиться сзади или на расстоянии, в целях безопасности от неприятеля. Благодаря переживанию целых поколений, наиболее приспособленных, в человеческих глазах развилась максимальная чувствительность к движущимся предметам, воспринимаемым углами глаз. Даже у цивилизованных людей внимание легче всего и больше всего отвлекается такими движущимися предметами...

Носилки, носилки, носилки… И вот ступить некуда — пол устлан окровавленными людьми. Один истошно кричит, другой стонет в забытьи, третий нетерпеливо кличет на помощь, четвертый умирает с мучительным хрипом… Суетятся врачи, мечутся фельдшера, служители хватают первого попавшегося раненого (того, кто с краю), кидают на операционный стол… И тут… — Стоп! — приказывает пироговская сортировка. Суматоха — это дополнительные врачи и сестры, силы, потраченные зря, ошибки в диагнозе. Сперва голова, потом руки. Не хвататься за нож. Уничтожить хаос — вот самая первая...

До сих пор мы употребляли слово «инструкция» в самом широком смысле слова, разумея под ним все виды руководства. Если мы попытаемся более точно охарактеризовать виды, какие принимает инструктирование, то мы сможем составить примерно такую градацию: Директива, как мы видели, намечает лишь общую основную линию поведения для подчиненной инстанции. Так, решение партийного съезда часто указывает лишь на основную перемену нашей политики, и приходится затем путем специальных декретов и инструкций давать конкретные задания для осуществления решений съезда.

АЛЕКСЕЙ ЛИТВИН Аналитик данных в IT-сфере. Занимается преобразованием данных о пользовательских действиях в бизнес-рекомендации. Автор книги «UX/UI дизайн: практическое руководство». Facebook* стабильно входит в топ самых посещаемых сайтов в мире. При этом его интерфейс, мягко говоря, не идеален. Пользователи нередко с трудом отыскивают нужные функции, а элементы интерфейса ведут себя непредсказуемо и не логично – то есть, не соответствуют ожиданиям. В чем причина и как это можно исправить? Читайте в статье.

Одна из главных задач научной организации труда заключается в создании таких условий труда, при ко­торых действия всех внешних факторов обеспечивали бы наибольшую эффективность труда при сохранении здоровья и длительной работоспособности человека. Это можно осуществить, учитывая закономерности из­менений, происходящих в организме человека, которые изучаются физиологией и психологией труда. [...] На человека воздействуют как явления внешней сре­ды, так и раздражители, создаваемые самим человеком. Это находит свое отражение в трех функциях централь­ной нерв...

Держа это в памяти, пересмотрим обязанности десятни­ка, приставленного, скажем, к токарным или строгальным станкам, и отметим знания и качества, требуемые для этой должности.  Во-первых. Он должен быть хорошим мастером, а это одно требует долгих годов специальной подготовки и ограничивает наш выбор сравнительно тесным кругом лиц.  Во-вторых. Он должен уметь правильно читать чер­тежи и обладать достаточным воображением, чтобы ясно представить себе результат работы в законченном виде. Это требует, по меньшей мере, неко...

Наше повествование будет отличаться от общепринятого рассказа о какой-либо выдающейся личности. Нас не будет интересовать, когда человек родился и умер, кем были его родители, и прочие, занимательные для обывателя факты. Мы построили эту статью вокруг работы двух выдающихся классиков научного менеджмента (и по совместительству, мужа с женой) Фрэнка Банкера и Лилиан Моллер Гилбретов. Мы покажем, какие идеи, техники и приемы, полезные современному менеджеру, ввели в оборот эти два человека – при условии, что предложены они были в начале ХХ века.Лилиан и Фр...

Компания Amazon была далеко не первым игроком на рынке электронной коммерции, но у нее были амбиции внедрить некоторые ключевые инновации, ставшие возможными благодаря интернету и многие из которых мы сегодня воспринимаем как должное. Эти инновации должны были показать, что электронная торговля может делать то, чего не может традиционная.  Вспомните, например основной пользовательский интерфейс – корзину для покупок. Если пользователи делают покупки на вашем сайте, они могут выбрать несколько товаров, чтобы приобрести. Вы же не хотите, чтобы им пришлось н...