Носилки, носилки, носилки… И вот ступить некуда — пол устлан окровавленными людьми. Один истошно кричит, другой стонет в забытьи, третий нетерпеливо кличет на помощь, четвертый умирает с мучительным хрипом… Суетятся врачи, мечутся фельдшера, служители хватают первого попавшегося раненого (того, кто с краю), кидают на операционный стол… И тут… — Стоп! — приказывает пироговская сортировка. Суматоха — это дополнительные врачи и сестры, силы, потраченные зря, ошибки в диагнозе. Сперва голова, потом руки. Не хвататься за нож. Уничтожить хаос — вот самая первая...

До сих пор мы употребляли слово «инструкция» в самом широком смысле слова, разумея под ним все виды руководства. Если мы попытаемся более точно охарактеризовать виды, какие принимает инструктирование, то мы сможем составить примерно такую градацию: Директива, как мы видели, намечает лишь общую основную линию поведения для подчиненной инстанции. Так, решение партийного съезда часто указывает лишь на основную перемену нашей политики, и приходится затем путем специальных декретов и инструкций давать конкретные задания для осуществления решений съезда.

АЛЕКСЕЙ ЛИТВИН Аналитик данных в IT-сфере. Занимается преобразованием данных о пользовательских действиях в бизнес-рекомендации. Автор книги «UX/UI дизайн: практическое руководство». Facebook* стабильно входит в топ самых посещаемых сайтов в мире. При этом его интерфейс, мягко говоря, не идеален. Пользователи нередко с трудом отыскивают нужные функции, а элементы интерфейса ведут себя непредсказуемо и не логично – то есть, не соответствуют ожиданиям. В чем причина и как это можно исправить? Читайте в статье.

Одна из главных задач научной организации труда заключается в создании таких условий труда, при ко­торых действия всех внешних факторов обеспечивали бы наибольшую эффективность труда при сохранении здоровья и длительной работоспособности человека. Это можно осуществить, учитывая закономерности из­менений, происходящих в организме человека, которые изучаются физиологией и психологией труда. [...] На человека воздействуют как явления внешней сре­ды, так и раздражители, создаваемые самим человеком. Это находит свое отражение в трех функциях централь­ной нерв...

Держа это в памяти, пересмотрим обязанности десятни­ка, приставленного, скажем, к токарным или строгальным станкам, и отметим знания и качества, требуемые для этой должности.  Во-первых. Он должен быть хорошим мастером, а это одно требует долгих годов специальной подготовки и ограничивает наш выбор сравнительно тесным кругом лиц.  Во-вторых. Он должен уметь правильно читать чер­тежи и обладать достаточным воображением, чтобы ясно представить себе результат работы в законченном виде. Это требует, по меньшей мере, неко...

Наше повествование будет отличаться от общепринятого рассказа о какой-либо выдающейся личности. Нас не будет интересовать, когда человек родился и умер, кем были его родители, и прочие, занимательные для обывателя факты. Мы построили эту статью вокруг работы двух выдающихся классиков научного менеджмента (и по совместительству, мужа с женой) Фрэнка Банкера и Лилиан Моллер Гилбретов. Мы покажем, какие идеи, техники и приемы, полезные современному менеджеру, ввели в оборот эти два человека – при условии, что предложены они были в начале ХХ века.Лилиан и Фр...

Компания Amazon была далеко не первым игроком на рынке электронной коммерции, но у нее были амбиции внедрить некоторые ключевые инновации, ставшие возможными благодаря интернету и многие из которых мы сегодня воспринимаем как должное. Эти инновации должны были показать, что электронная торговля может делать то, чего не может традиционная.  Вспомните, например основной пользовательский интерфейс – корзину для покупок. Если пользователи делают покупки на вашем сайте, они могут выбрать несколько товаров, чтобы приобрести. Вы же не хотите, чтобы им пришлось н...

Для того чтобы полнее охарактеризовать организационную методику ЦИТа, мы продолжим наш анализ машины, но уже в новом разрезе, который наметился в связи с разработкой методики обучения станочному делу. Вспомним прежде всего схему токарного станка, разделенного на определенные зоны, которую мы приводили в главе II (на стр. 171). Такой анализ с теоретической стороны прост и представляет собой конструктивные разрезы, легко сочетаемые и с другими видами станков. С практической стороны пользоваться этой схемой для работы тоже в высшей степени просто – ее понима...

Работаем ли мы за канцелярским столом, пилим ли напильником в слесарной мастерской, или, наконец, пашем землю всюду надо создать трудовую выдержку и постепенно сделать ее привычкой. Вот первые основные правила для всякого труда 1. Прежде чем браться за работу, надо всю ее продумать, продумать так, чтобы в голове окончательно сложилась модель готовой работы и весь порядок трудовых приемов. Если все до конца продумать нельзя, то продумать главные вехи, а первые части работ продумать досконально.

Есть у нас среди критериев качества медицинской помощи такой – повторные визиты. Если человек пришел один раз и больше не пришел – что это за доктор такой? Доктор, к которому повторно никто не хотел прийти, не очень хороший доктор. Ведь так мы думаем? На первичном приеме ты должен посмотреть, послушать, о чем-то подумать, назначить обследование. А потом уже, основываясь на динамике наблюдения и результатах этих исследований, назначить лечение. У тебя 12 минут на каждого пациента. Получается, что в день ты обязан принять 40 человек. На самом деле, все хрон...

Фотографию рабочего дня (далее – ФРД) придумал американский инженер и основоположник научной организации труда Фредерик Уинслоу Тейлор ещё в 1883 году. В своей работе “Shop management” он так описал историю и цели создания ФРД. О том как составлять и анализировать ФРД, мы подробно написали в комментариях к новому переводу «Принципов научного менеджмента» того же Тейлора. В этой статье мы рассмотрим преимущества, которые получает руководитель, применяя ФРД для оптимизации процессов на своем предприятии.  При этом поня...

От горячих споров об образовании, воспитании и культуре мы подходим к тренажу.  Культура – это сумма привычек народа, его уменье трудиться, сумма его обработочных возможностей...  Мы – страна, лишенная традиций. Это наше счастье и наше несчастье. Перед нами открыты бескрайние возможности; за нашей спиной нет ранца с традициями. Нас не давит устойчивость культуры, как она давит англичанина или даже американца, но, с другой стороны, мы должны быть подвержены бесчисленным культурным поветриям, нас могут бесконечно изнаш...