«На первый взгляд принципы Тейлора чрезвычайно просты. Первый принцип повышения производительности физического труда гласит: надо изучить задачу и проанализировать движения, необходимые для ее выполнения. Второй принцип: надо описать каждое движение и составляющие его усилия, а также измерить время, за которое оно производится. Третий принцип: устранить все лишние движения; каждый раз, начиная изучать физический труд, мы обнаруживаем, что большинство освященных временем процедур оказываются пустой тратой времени и мешают повышению производительности труда. Четвертый принцип: каждое из оставших...

Президент Рузвельт в своем обращении к губернаторам в Белом доме пророчески заметил, что «сохранение наших национальных ресурсов является лишь предварительным этапом в переходе к более серьезному вопросу о производительности труда в нашей стране». Вся страна сразу признала важность сохранения наших материальных ресурсов и началось большое движение, направленное на достижение этой цели. Но важность «более серьезного вопроса о производительности труда в нашей стране» мы пока что осознавали лишь смутно. Мы видим, как ис...

На решение Моргана повлияло сразу несколько факторов. Первым было то, что Маркони в декабре 1901 года провел успешный пробный эксперимент трансатлантической связи. Иногда и ошибки идут на пользу. Маркони работал один день в неделю. Остальные дни он рассказывал о своих успехах. Будучи скорее дельцом, чем изобретателем, он в первую очередь похвалялся низкой стоимостью своего передатчика. Разумеется, Морган принял это к сведению. Второе – у Моргана были на стройке шпионы, и странно было бы, если бы их не было. Морган привык контролировать, как расходуются ег...

Какая мотивация необходима для того, чтобы люди работали наиболее производительно? Ответ, который сегодня дает нам американская промышленность, звучит так: «удовлетворенность персонала». Но это понятие фактически не имеет смысла. Даже если бы оно что-либо и значило, «удовлетворенность персонала» — недостаточная мотивация для полного выполнения задач предприятия. Человек может быть удовлетворен своей работой потому, что он действительно находит в ней удовлетворение. Он также может быть удовлетворен своей работой потому, что она позволяет ему «сводить концы...

Вот некоторые правила, которые необходимо соблюдать при телефонном разговоре. • Никогда не спрашивайте: «Куда я попал?». • Если неправильно набрали номер, то должны извиниться и положить трубку. • Если во время разговора прерываетесь на разговор с другим лицом, нельзя говорить: «Подождите минутку (секундочку)», лучше «Извините, я Вам перезвоню». • Не набирайте номер телефона по памяти. • Не играйте в игру «Угадай, кто это». • Нельзя говорить «Алло».

Клоун Вячеслав Полунин, работая в Лондоне, стал получать предложения с Бродвея.  Вот, как он отзывался об опыте работы в американской театральной индустрии:  За столом переговоров мы провели год. Бродвейский контракт содержит 400 пунктов, написанных на 100 страницах, и регламентирует каждый твой шаг, вздох и даже помысел. Бродвейский контракт — это свод законов, по которым ты обязуешься жить ближайшие месяцы, а то и годы. Бродвейский контракт — это бурная река, полная омутов, подводных камней, водоворотов, порогов, которые хорошо бы уме...

Для широкого распространения ламп накаливания нужно было проводить такую политику цен, которая сделала бы лампы доступными для очень большого круга потребителей и в то же время прибыльными для их производителей. Эдисон понимал, что увеличение масштаба производства ламп и усовершенствование технологии приведет к быстрому понижению себестоимости (в 1881 г. она составляла 1,1 доллара). Поэтому Эдисон разработал план «завоевания» потребителя с таким расчетом, чтобы продажная цена на лампы была сначала ниже себестоимости и не менялась в течение ряда лет; затем, с усовершенствованием технологии, себ...

Судить о том, насколько подготовился слушатель к тому, для чего назначается высшее учебное заведение в данной специальности, можно и, кажется, должно только четырьмя способами. Первый из них, считаемый мною низшим, состоит в устном испытании по основным предметам. По-моему, такое испытание вовсе не нужно ни по одному дополнительному предмету, и я думаю, что наилучший способ устного испытания состоит вовсе не в экзаменах, приуроченных к определенному времени, отнимающему много от общего хода занятий и направляющему его в нежелательную сторону, а в беседе п...

Текст документа должен быть кратким, четким и не допускать различных толкований. При изложении обязательных требований в тексте должны применяться слова «должен», «следует», «необходимо», «требуется, чтобы», «разрешается только», «не допускается», «запрещается», «не следует». При изложении других положений следует применять слова «могут быть», «как правило», «при необходимости», «может быть», «в случае» и т. д. При этом допускается использовать повествовательную форму изложения текста документа, например: «применяют», «указывают» и т. п.

Пример 1.  «Диспетчер фоновых задач обеспечивает сообщение о состоянии через регулярные интервалы, составляющие не менее 60 секунд». Что понимается под сообщениями о состоянии? При каких условиях и как именно они поставляются пользователю? Как долго они остаются видимыми после их отображения? Продолжительность временного интервала не сформулирована точно, а слово «каждый» только вносит дополнительную неясность. Один из способов оценить требование — проверить, устраивают ли пользователя нелепые, но имеющие право на существование интерпре...

Значительный интерес представляет мнение Корбюзье о необходимости создать новую систему измерений, которая с большой полнотой отвечала бы требованиям не только пользы, но и красоты. Из множества самых разнообразных размеров нужно выбрать такие, которые составили бы определенную систему, гамму, подобную музыкальной. Корбюзье задает вопрос: «Если бы появился какой-нибудь линейный измеритель, подобный системам музыкальной записи, не облегчился бы ли ряд проблем, связанных со строительством?» И в качестве такого предлагает свой модулор.

Организационная работа дает нам специальный метод для достижения максимальной экономии времени. Этот метод мы назовем методом «уплотнения времени». При помощи его в определенный промежуток времени мы, так сказать, втискиваем больше рабочих операций. Это достигается обычно путем параллельности в работе. В чем сущность этого метода? Вся работа обычно распадается на некоторые составные элементы, довольно отчетливо отделяющиеся друг от друга, например печатание книги состоит из моментов: набора рукописи, правки корректуры, верстки, печатания, брошюровки. Обыч...