До сих пор мы употребляли слово «инструкция» в самом широком смысле слова, разумея под ним все виды руководства. Если мы попытаемся более точно охарактеризовать виды, какие принимает инструктирование, то мы сможем составить примерно такую градацию: Директива, как мы видели, намечает лишь общую основную линию поведения для подчиненной инстанции. Так, решение партийного съезда часто указывает лишь на основную перемену нашей политики, и приходится затем путем специальных декретов и инструкций давать конкретные задания для осуществления решений съезда.

— Ой, я передумала! Вчера было так, а сегодня обстоятельства резко изменились. Кажется, это нужно будет сделать так, а может быть, и не так... Сложно сказать. — Даже не знаю, что вам ответить... Нужно обсудить со всем коллективом, взвесить все, а потом уже решать. Hаверное, никого не удивят эти высказывания, если их произнесла женщина. Еще бы! Принимать решения – мужская прерогатива. Мужчины-руководители часто принимают волевое и далеко не оптимальное решение в стиле: «Делать, как я сказал!» Поэтому для женщин, особе...

Одна из главных задач научной организации труда заключается в создании таких условий труда, при ко­торых действия всех внешних факторов обеспечивали бы наибольшую эффективность труда при сохранении здоровья и длительной работоспособности человека. Это можно осуществить, учитывая закономерности из­менений, происходящих в организме человека, которые изучаются физиологией и психологией труда. [...] На человека воздействуют как явления внешней сре­ды, так и раздражители, создаваемые самим человеком. Это находит свое отражение в трех функциях централь­ной нерв...

Как часто вы как руководитель встречали словосочетание «задачи и функции управления персоналом»? Думается, если вы «в предмете», то это основной хит планерок, совещаний и стратегических отчетов. Однако, несмотря на устойчивость словосочетания, давайте разобьем его и посмотрим, в чем состоит основное отличие задач от функций конкретной позиции. Когда вы нанимаете персонал, вы мыслите глобально. Вы предполагаете, что каждый сотрудник будет представлять интересы вашей организации, обеспечивать лояльность клиентов, станет «лицом» вашей компании на своем участ...

Держа это в памяти, пересмотрим обязанности десятни­ка, приставленного, скажем, к токарным или строгальным станкам, и отметим знания и качества, требуемые для этой должности.  Во-первых. Он должен быть хорошим мастером, а это одно требует долгих годов специальной подготовки и ограничивает наш выбор сравнительно тесным кругом лиц.  Во-вторых. Он должен уметь правильно читать чер­тежи и обладать достаточным воображением, чтобы ясно представить себе результат работы в законченном виде. Это требует, по меньшей мере, неко...

Наше повествование будет отличаться от общепринятого рассказа о какой-либо выдающейся личности. Нас не будет интересовать, когда человек родился и умер, кем были его родители, и прочие, занимательные для обывателя факты. Мы построили эту статью вокруг работы двух выдающихся классиков научного менеджмента (и по совместительству, мужа с женой) Фрэнка Банкера и Лилиан Моллер Гилбретов. Мы покажем, какие идеи, техники и приемы, полезные современному менеджеру, ввели в оборот эти два человека – при условии, что предложены они были в начале ХХ века.Лилиан и Фр...

От горячих споров об образовании, воспитании и культуре мы подходим к тренажу.  Культура – это сумма привычек народа, его уменье трудиться, сумма его обработочных возможностей...  Мы – страна, лишенная традиций. Это наше счастье и наше несчастье. Перед нами открыты бескрайние возможности; за нашей спиной нет ранца с традициями. Нас не давит устойчивость культуры, как она давит англичанина или даже американца, но, с другой стороны, мы должны быть подвержены бесчисленным культурным поветриям, нас могут бесконечно изнаш...

Каждая сектантская система — идеальная система (помните: «Учение Маркса всесильно, потому что оно верно»?), она должна работать стопроцентно, а если не срабатывает, то вина возлагается на вас. Скажем, если вы при помощи сайентологической методики пытались избавиться от застенчивости и вам это удалось, то хвала этой методике. Если же не избавились, то все равно хвала методике! Это лишь еще одно доказательство того, что она эффективна: проблема того, что она не сработала, — в вас. Вина на вас — значит, ищите, в чем дело, почему абсолютно стопроцентно эффективная методика не сработала на вас. Исп...

Был период, когда, открывая в бешеном темпе одну «Избёнку» за другой, мы наплодили множество убыточных торговых точек. Стоит ли говорить, что через несколько месяцев все они были закрыты?  Сотрудники розничного управления катили бочку на Управление развитием, мол, не там встали, не тот район выбрали. Управление развитием обвиняло розницу в том, что они не умеют раскручивать магазины, привлекать людей. В какой-то момент два подразделения начали ругаться не на жизнь, а на смерть.  При этом слабые магазины тянули за соб...

Если человек управляет, основываясь на определенных концепциях, моделях и принципах, если он применяет в своей работе определенную систему или метод, он вполне может заблаговременно подготовить себя к выполнению работы в будущем, поскольку концепциям и принципам, точно так же, как системе, методу и формулированию моделей, человека можно научить. Действительно, возможно, единственным способом освоить все это является систематическая учеба. По крайней мере, я никогда не слышал, чтобы кому-то удалось освоить эти базовые модели (а также алфавит и таблицу умножения) на собственном опыте.

Руководители компаний часто задают вопрос: «Как преодолеть внутреннее сопротивление нововведению в сложившейся организации?» Даже если бы мы и знали ответ, все равно вопрос такой был бы некорректен. Правильным был бы вопрос: «Как сделать организацию восприимчивой: к нововведению, желающей его, стремящейся к нему и работающей на него?» Если организация смотрит на нововведение как на нечто противоречащее естественному ходу процесса, как на плавание против течения или как на геройское деяние, оно никогда не осуществится. Нововведенческие мероприятия должны, стать неотъемлемой частью обычной, норм...

ПРОЦЕСС СОЦИАЛИЗАЦИИ В человеке его человеческие черты формируются только потому, что с первого в своей жизни вдоха он — существо общественное. Общественная сущность человека проявляется в его отношениях, связях, взаимоотношениях с другими людьми. Познавая мир и себя как частицу мира, вступая в разнообразные отношения с людьми, отношения, удовлетворяющие его материальные и духовные потребности, ребенок включается в общество, становится eгo членом. Этот процесс приобщения личности к обществу и, следовательно, процесс формирования личности ученые называют с...