Чтобы удержать наиболее ценных специалистов на продолжительный период, компании нужны более действенные механизмы, чем система вознаграждений. К числу таких механизмов относится распределение работ. Тщательно продумывая, какие обязанности возложить на того или иного работника, можно существенно влиять на коэффициент удержания. Посмотрите, как компании United Parcel Service удалось сократить текучесть своих водителей. В UPS понимали, что в сфере доставки водители играют ключевую роль: они знают используемые маршруты и напрямую контактируют с потребителем. ...

Когда люди говорят, что они ненавидят совещания, на самом деле они имеют в виду разочарование, связанное с просиживанием штанов на затянутых и непродуктивных собраниях. Люди ненавидят мероприятия, которые длятся часами без всякой пользы. Совещания профессионалов чаще всего проходят дезорганизованно. Выступающие говорят не по теме, обсуждаются тривиальные вопросы, и редко результатом бывает конкретный план действий. Как заметил один из наших клиентов: «Наши совещания похожи на телевизионные мыльные оперы. Вы можете не появляться на них три месяца, но когда...

Все подражания, в которых логика не играет никакой роли, подходят под одну из двух следующих больших категорий: доверчивость и покорность, подражание верованиям и подражание желаниям. Может показаться странным, что мы называем подражанием совершенно пассивную приверженность к известной идее другого человека; но если, как я это покажу, пассивный или активный характер отражения одного ума в другом не имеет особенного значения, то распространенное толкование, придаваемое мною обычному смыслу этого слова, вполне законно. Если говорят, что ученик подражает своему учителю, когда повторяет его слова,...

Если в вашей компании регулярно горят дедлайны, сотрудники увольняются пачками, а вы снова и снова оказываетесь в ситуации, где «всё приходится делать самому» — это не просто неудачный период. Это системная проблема. И если вы не можете понять, в чём именно она заключается, — скорее всего, вы просто не умеете правильно собирать данные для принятия решений. Не спешите расстраиваться: с этим сталкиваются даже опытные и умные руководители. Проблема не в личных качествах. Проблема — в подходе. Это вторая часть статьи, читайте первую часть тут.

Каким образом можно диагностировать проблемы в работе отдела и правильно определить причины низкой эффективности? Стэнли Янг в своей книге «Системное управление организацией» представляет методику системного анализа для выявления и устранения управленческих проблем. Он утверждает, что многие трудности в работе организации связаны не с индивидуальными ошибками сотрудников, а с нарушением баланса между структурами и процессами управления. Этот фрагмент сосредоточен на диагностике и подходах к улучшению взаимодействия внутри отдела, выявлении скрытых проблем...

Зима двадцать третьего года принесла нам много важных организационных находок, надолго вперед определивших формы нашего коллектива. Важнейшая из них была — отряды и командиры. И до сих пор в колонии имени Горького и в коммуне имени Дзержинского есть отряды и командиры, имеются они и в других колониях, разбросанных по Украине. Разумеется, очень мало общего можно найти между отрядами горьковцев эпохи 1927-1928 годов или отрядами коммунаров дзержинцев и первыми отрядами Задорова и Буруна. Но нечто основное было уже и зимой двадцать третьего года. Принципиаль...

Сил, нервов и времени потрачено море, а проект всё равно провален. Что делать? – Давайте проведём разбор полётов! – предлагает энтузиаст. Собрались, поговорили, кто-то, возможно, даже поплакал. Полегчало. Даже офисному коту Скраму. А что дальше? А дальше – снова завалы, ругань, работа без выходных… Почему так? Давайте разберёмся. Какова цена знаний в бизнесе

Вы внедрили классные инструменты, создали базу знаний, прописали чек-листы и инструкции. Всё это должно сделать работу быстрее, проще, эффективнее… Но сотрудники почему-то продолжают работать по-старому, не пользуются тем, что есть, и наступают на те же грабли. Почему так происходит? Потому что человек – не рациональная машина, а существо, движимое привычками, эмоциями и «автопилотом». Разбираемся, какие психологические механизмы мешают людям искать, фиксировать и применять знания – и что с этим делать. Люди не такие уж рациональные, как нам кажется

«Если и есть какой-либо секрет моего успеха, то он заключается в умении понять точку зрения  другого человека и смотреть на вещи и с его,  и со своей точек зрения» Генри Форд «Лучше задавать глупые вопросы, чем  совершать глупые ошибки» Ричард Бренсон Сегодня много говорят о коммуникациях, в основном в контексте личностного общения. Меньше литературы, которая бы рассматривала проблему коммуникаций в разли...

Неравенства, обусловливаемые самим характером занятий  Пять следующих главных условий, насколько я мог наблюдать, компенсируют малый денежный заработок в одних занятиях и уравновешивают больший заработок в других: 1) приятность или неприятность самих занятий, 2) легкость и дешевизна или трудность и дороговизна обучения им, 3) постоянство или непостоянство занятий, 4) большее или меньшее доверие, оказываемое тем лицам, которые занимаются ими, и 5) вероятность или невероятность успеха в них.Адам Смит (1723 – 1790) – экономист, один из основоположников эконо...

В начале нашей эры в Египте зародилось так называемое «пустынное монашество» Святого Антония, которое дало толчок развитию движения святого Пахомия. Оно начинает свою историю в древней Византии с основания монастыря в Тавене на берегу Нила в 323 году н. э. (сегодня – территория Судана). Тавена служила сборным пунктом монахов и монахинь набирающего известность движения.  ЦИТАТА. «В это время Египет в массе своей ещё только обращался в христианство, и для христиан, воспитанных на Библии, пустыня могла казаться менее страшной, а в некоторых аспектах даже и п...

Если вы руководитель, вам наверняка знаком вопрос: как повысить эффективность труда сотрудников? Можно попробовать поощрения и наказания, мотивирующие лекции, но такие методы часто ненадежны. Гораздо эффективнее изменить саму рабочую среду. В этой статье рассматриваются способы повышения продуктивности через управление физическими факторами: освещением, звуком, температурой. Эти методы универсальны, не требуют больших затрат и работают независимо от мотивации сотрудников, поскольку основаны на законах физиологии. Узнайте, как сделать пространство вашего офиса инструментом продуктивности!