9 типов собеседников

0
Романов Александр Олегович11/21/2019

Существует девять «абстрактных типов» собеседников. 

1. Вздорный человек — «нигилист» . Такой человек часто выходит за рамки темы деловой беседы. В ходе беседы он нетерпелив, несдержан, возбужден. По отношению к нему рекомендуется вести себя таким образом:

  • следует обсудить с ним спорные моменты заранее, до начала групповой беседы;
  • не терять уверенности в собственной компетентности;
  • если есть возможность, то в формулировку решения надо включить его слова;
  • прежде чем отклонить его решение, предоставьте другим возможность опровергнуть его;
  • постарайтесь сделать его своим сторонником;
  • беседуя с ним с глазу на глаз, применяйте нерефлексивное слушание, чтобы понять причины его негативной позиции;
  • в критический момент дайте ему возможность остыть, т.е. приостанавите групповую беседу.

2. Позитивный человек . Это самый приятный тип делового партнера. Доброжелательный, трудолюбивый, он стремится к сотрудничеству. По отношению к нему лучше занять следующую позицию:

  • побуждать его к активному участию в дискуссии;
  • стараться, чтобы остальные участники беседы разделяли его позитивный подход к решению дискуссионных вопросов;
  • в критической ситуации искать помощи и поддержки именно у него.

3. Всезнайка . Он уверен, что лучше всех знает обо всем и всех. У него на все есть свое мнение, он всегда требует слова.

При общении с ним надо придерживаться следующих правил:

  • посадить его рядом с ведущим беседу;
  • время от времени напоминать ему, что другие тоже должны высказаться;
  • попросить его, чтобы он и другим дал возможность принять участие в выработке решения;
  • предоставить ему возможность делать промежуточные заключения;
  • иногда задавать ему сложные вопросы, на которые может ответить кто-нибудь из участников беседы.

4. Болтун. Часто бестактно прерывает ход беседы, не обращает внимания на то, что тратит время других, которые вынуждены выслушать его.

По отношению к нему необходимо вести себя следующим образом:

  • как и всезнайку, посадите его поближе к ведущему беседу;
  • когда он начнет отклоняться от темы разговора, его нужно остановить;
  • если он отклоняется и дальше, надо спросить его, в чем он видит связь развиваемой темы с предметом обсуждения;
  • заранее (или после перерыва) ограничьте время отдельных выступлений (его в том числе).

5. Трусишка . Этот тип собеседника характеризуется недостаточной уверенностью в себе при публичном выступлении. С таким собеседником нужно обходиться деликатно:

  • задавать ему ясные, конкретные вопросы;
  • демонстрировать доброжелательность, заинтересованность по отношению к нему;
  • если же он решился заговорить, применять по отношению к нему нерефлексивное слушание;
  • помочь ему формулировать мысли, предварительно выяснив, что он хочет сказать;
  • пресекать любые попытки насмешек в его адрес;
  • применять ободряющие слова в его адрес типа: «Всем было бы интересно услышать Ваше мнение».

6. Хладнокровный, неприступный собеседник . Такой собеседник замкнут, часто держится отчужденно. В этом случае необходимо:

  • заинтересовать его беседой;
  • применить прием отражения чувств, т.е. обратиться к нему с такими словами: «Кажется, Вы не совсем удовлетворены тем, что было сказано. Нам всем было бы интересно узнать, почему».

7. Незаинтересованный собеседник . Тема беседы его вообще не интересует. Поэтому нужно:

  • вовлекать его в беседу, задавая вопросы информационного характера;
  • задавать ему вопросы по теме разговора, в которой он считает себя наиболее компетентным;
  • постараться выяснить, что интересует его лично.

8. Важная птица . Такой собеседник не выносит критики. Он ведет себя так, как будто стоит выше всех. По отношению к нему:

  • нельзя позволять ему разыгрывать роль гостя;
  • надо время от времени просить высказаться всех поочередно;
  • до определенного момента соглашаться с ним, а затем добавить: «Вы совершенно правы. Но учли ли Вы то, что...»

9. Почемучка . Этот собеседник для того и создан, чтобы задавать ему вопросы. Здесь может помочь следующее:

  • на вопросы информационного характера отвечать сразу;
  • при индивидуальной беседе переадресовывать вопросы к собеседнику: «Интересный вопрос. Хотелось бы узнать, что Вы сами об этом думаете?»;
  • сразу признавайте его правоту, если не можете дать нужный ему ответ.
Дусенко С. В. Профессиональная этика и этикет: учеб. пособие для студ. — М.: Академия, 2011. — С. 71-73.
Следующая статья
Бизнес и экономика
Как социальная реклама сглаживает национально-религиозные противоречия?
В современном мире между собой борются две тенденции: культурное, национальное, религиозное разнообразие и боязнь глобализации, возвращение к истокам. Тут и там возникают национальные, религиозные и иные противоречия между разными социальными группами, от которых страдают тысячи, десятки, сотни тысяч и даже миллионы людей. Во многом, эти проблемы связаны с предрассудками, мифами и стереотипами одних социальных групп о других. Как можно бороться с этими предрассудками? Путем просвещения. И один из способов просвещения – социальная реклама. Этот материал – ...
Бизнес и экономика
Как социальная реклама сглаживает национально-религиозные противоречия?
Бизнес и экономика
PRотив насилия: как социальная реклама спасает детей?
Бизнес и экономика
Как TikTok набирал популярность в Китае в начале развития
Бизнес и экономика
Работай только с лучшими, даже если они твои конкуренты
Бизнес и экономика
Как анализировать задание, чтобы исключить ошибки при выполнении
Бизнес и экономика
Что нужно знать спикерам перед выступлением? Приемы ораторского мастерства
Бизнес и экономика
Разное отношение к визуальному контакту между собеседниками в арабской и европейской культурах
Бизнес и экономика
Salesforce: как опередить конкурентов
Иностранные языки и лингвистика
Как язык (не) спасает от гражданских войн?
Бизнес и экономика
Что объединяет фанатичных религиозных проповедников и руководителей национал-социалистической пропаганды?
Бизнес и экономика
Как оптимизировать производство и начать экономить?
Бизнес и экономика
Как составить план, который будет работать?
Гуманитарные науки
Лев Семенович Клейн о том, как археологи обходили советскую цензуру
Педагогика и образование
Как заставить ребенка выполнять требования?
Бизнес и экономика
Как воинская повинность повергает общество в нищету
Бизнес и экономика
Что делать, если аудитория шумит и не дает выступать