9 типов собеседников

0
Романов Александр Олегович11/21/2019

Существует девять «абстрактных типов» собеседников. 

1. Вздорный человек — «нигилист» . Такой человек часто выходит за рамки темы деловой беседы. В ходе беседы он нетерпелив, несдержан, возбужден. По отношению к нему рекомендуется вести себя таким образом:

  • следует обсудить с ним спорные моменты заранее, до начала групповой беседы;
  • не терять уверенности в собственной компетентности;
  • если есть возможность, то в формулировку решения надо включить его слова;
  • прежде чем отклонить его решение, предоставьте другим возможность опровергнуть его;
  • постарайтесь сделать его своим сторонником;
  • беседуя с ним с глазу на глаз, применяйте нерефлексивное слушание, чтобы понять причины его негативной позиции;
  • в критический момент дайте ему возможность остыть, т.е. приостанавите групповую беседу.

2. Позитивный человек . Это самый приятный тип делового партнера. Доброжелательный, трудолюбивый, он стремится к сотрудничеству. По отношению к нему лучше занять следующую позицию:

  • побуждать его к активному участию в дискуссии;
  • стараться, чтобы остальные участники беседы разделяли его позитивный подход к решению дискуссионных вопросов;
  • в критической ситуации искать помощи и поддержки именно у него.

3. Всезнайка . Он уверен, что лучше всех знает обо всем и всех. У него на все есть свое мнение, он всегда требует слова.

При общении с ним надо придерживаться следующих правил:

  • посадить его рядом с ведущим беседу;
  • время от времени напоминать ему, что другие тоже должны высказаться;
  • попросить его, чтобы он и другим дал возможность принять участие в выработке решения;
  • предоставить ему возможность делать промежуточные заключения;
  • иногда задавать ему сложные вопросы, на которые может ответить кто-нибудь из участников беседы.

4. Болтун. Часто бестактно прерывает ход беседы, не обращает внимания на то, что тратит время других, которые вынуждены выслушать его.

По отношению к нему необходимо вести себя следующим образом:

  • как и всезнайку, посадите его поближе к ведущему беседу;
  • когда он начнет отклоняться от темы разговора, его нужно остановить;
  • если он отклоняется и дальше, надо спросить его, в чем он видит связь развиваемой темы с предметом обсуждения;
  • заранее (или после перерыва) ограничьте время отдельных выступлений (его в том числе).

5. Трусишка . Этот тип собеседника характеризуется недостаточной уверенностью в себе при публичном выступлении. С таким собеседником нужно обходиться деликатно:

  • задавать ему ясные, конкретные вопросы;
  • демонстрировать доброжелательность, заинтересованность по отношению к нему;
  • если же он решился заговорить, применять по отношению к нему нерефлексивное слушание;
  • помочь ему формулировать мысли, предварительно выяснив, что он хочет сказать;
  • пресекать любые попытки насмешек в его адрес;
  • применять ободряющие слова в его адрес типа: «Всем было бы интересно услышать Ваше мнение».

6. Хладнокровный, неприступный собеседник . Такой собеседник замкнут, часто держится отчужденно. В этом случае необходимо:

  • заинтересовать его беседой;
  • применить прием отражения чувств, т.е. обратиться к нему с такими словами: «Кажется, Вы не совсем удовлетворены тем, что было сказано. Нам всем было бы интересно узнать, почему».

7. Незаинтересованный собеседник . Тема беседы его вообще не интересует. Поэтому нужно:

  • вовлекать его в беседу, задавая вопросы информационного характера;
  • задавать ему вопросы по теме разговора, в которой он считает себя наиболее компетентным;
  • постараться выяснить, что интересует его лично.

8. Важная птица . Такой собеседник не выносит критики. Он ведет себя так, как будто стоит выше всех. По отношению к нему:

  • нельзя позволять ему разыгрывать роль гостя;
  • надо время от времени просить высказаться всех поочередно;
  • до определенного момента соглашаться с ним, а затем добавить: «Вы совершенно правы. Но учли ли Вы то, что...»

9. Почемучка . Этот собеседник для того и создан, чтобы задавать ему вопросы. Здесь может помочь следующее:

  • на вопросы информационного характера отвечать сразу;
  • при индивидуальной беседе переадресовывать вопросы к собеседнику: «Интересный вопрос. Хотелось бы узнать, что Вы сами об этом думаете?»;
  • сразу признавайте его правоту, если не можете дать нужный ему ответ.
Дусенко С. В. Профессиональная этика и этикет: учеб. пособие для студ. — М.: Академия, 2011. — С. 71-73.
Следующая статья
Бизнес и экономика
Откуда берется бюджет для видеоигр? Инвесторы, издатели и краудфандинг
Традиционно у независимых студий вроде Obsidian или Double Fine существуют три способа остаться на плаву:  1) найти инвесторов,  2) подписывать контракты с издателями на создание игр или  3) финансировать видеоигры самостоятельно, используя с трудом накопленные запасы от использования первых двух вариантов.  Достаточно крупная студия не в состоянии выжить, не полагаясь – по крайней мере частично – на деньги сторонних партнеров, даже если это означает необходимость отмены проектов...
Бизнес и экономика
Откуда берется бюджет для видеоигр? Инвесторы, издатели и краудфандинг
Бизнес и экономика
Что нельзя писать в тексте технического задания (ТЗ)?
Бизнес и экономика
Кейнсианство и преодоление социального неравенства
Бизнес и экономика
ТРЕБОВАНИЕ ДОЛЖНО БЫТЬ КОНКРЕТНЫМ! Об общих формулировках и их вреде для разработки
Гуманитарные науки
СЕКРЕТ СОКРАТА: Фрагмент книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей?»
Бизнес и экономика
Метод «уплотнения времени». Советская теория тайм-менеджмента
Бизнес и экономика
50 вопросов для работы над пользовательской документацией
Бизнес и экономика
Книжная лавка А. Ф. Смирдина: история
Бизнес и экономика
Яндекс.Пиво — необычные проекты компании Yandex
Бизнес и экономика
Первая контекстная реклама в Яндексе / Yandex
Бизнес и экономика
Как написать ТЗ? Критерии к тексту требований.
Бизнес и экономика
8 правил эффективного совещания от Google
Бизнес и экономика
Как организовать свою работу на дому?
Бизнес и экономика
Борьба между Google и Яндекс за российский рынок интернета
Бизнес и экономика
Как Amazon пытался конкурировать с Apple?
Бизнес и экономика
5 факторов, влияющих на зарплату, по Адаму Смиту