Дмитрий Матвеев: ИНФОРМАЦИОННЫЙ ФИЛЬТР – Как проверять информацию?

0
Автор статьи: Дмитрий Матвеев9/27/2022

«Интернет — большая помойка» — эта расхожая фраза становится все более актуальной. А во что превращается информационное поле в моменты провокационных мировых событий, видно и невооруженным глазом. На это работают, как минимум, два эффекта. Во-первых, большинство пользователей в сети тиражируют информацию, а не создают свою. А во-вторых, замечают и тиражируют больше всего яркие, провокационные и бьющие в стереотип данные, – а не наиболее точные или аргументированные. Что делать?

Все же, проблемы с поиском качественной информации в большей степени испытывают не обыватели, а специалисты. Они ищут информацию, а) более сложную и б) которую собираются применить в своей работе. Здесь поверхностной оценкой не обойтись. Слабые материалы маскируются под сильные, авторы блефуют, эксперты размахивают регалиями. Интуитивная оценка в такой ситуации может легко дать сбой.

Профессиональный подход — использовать набор критериев для оценки поступающей информации. Проще говоря, чек-лист. О нем и пойдет речь в этой статье.

#1 ИСТОЧНИК и АВТОР

1.1 Близость к явлению

Какой информацией располагает источник? Это непосредственный опыт профессионала и его собственные кейсы решенных задач (встречается редко), показания очевидца или попросту выдуманные примеры в стиле «А давайте представим себе среднего покупателя!» (для популярной бизнес-литературы – не редкость)? Чем ближе источник к интересующему нас явлению, тем больше доверия его информации. Хороший пример — дневники разработчиков компьютерных игр или программ, потому что сами разработчики рассказывают в них о своих шагах в решении проблемы.

Степени близости источника к явлению
1. Проверенные экспертным сообществом данные экспериментов.
2. Профессиональный опыт участника событий (например, разработчика).
3. Показания очевидцев.
4. Пересказ с чужих слов.
5. Выдумка.

1.2 Компетентность

А насколько автор или источник информации компетентны в вопросе? Особенно внимательно нужно следить за ситуациями, когда автор — признанный специалист в одной области — начинает высказываться по далеким от себя темам. Всем знакомы примеры, когда ученый – скажем, физик, – начинает писать о политических вопросах. Явно к его позиции по вопросу стоит отнестись критически. 

Некоторые признаки компетентного специалиста
1. Есть собственные результаты, решенные задачи.
2. Не дает комментарии по темам, в которых не является экспертом («не попсит»).
3. Ссылается на первоисточники и «классиков».
4. Не обещает быстрый, «волшебный» результат.

1.3 Научность

Здесь мы не имеем в виду, что подходящий источник — это рецензируемые научные журналы. Речь идет о том, что источник подходит к вопросу с научных, рациональных позиций. Этот критерий – не абсолютный. С одной стороны, та же «Педагогическая поэма» А. С. Макаренко написана в художественной форме, но от этого она не становится более слабым источником. С другой стороны, и научные по форме источники могут содержать некачественный материал. См. например, лекцию И.Л. Викентьева «Осторожно! 20 приемов научного блефа»

Таким образом, внешняя научность стиля – лишь один из критериев, который помогает отсечь «‎маргинальные» источники.

Внешние признаки научного подхода в источнике
1. Корректное цитирование.
2. Ссылки на предшественников и первоисточники.
3. Автор обозначает в явном виде разные степени уверенности для своих утверждений: «Вот это – гипотеза, а вот это мы многократно проверяли на практике». Не использует безапелляционные категоричные утверждения.
4. Границы применимости: автор рассматривает конкретный вопрос, указывает условия, в которых работает его решение, упоминает исключения (не дается универсальное решение на все случаи жизни).

1.4 Быстрый контрольный вопрос: не попадаются ли в источнике типовые ошибки, массовые стереотипы или мифы?

Быстрый способ провести эту проверку — открыть раздел книги или сайта, в котором вы разбираетесь лучше всего, и проверить, нет ли в нем грубых ошибок.

#2 ИНФОРМАЦИЯ 

2.1 Преобразование

Преобразование означает, что во фрагменте информации описано, как исходная ситуация перешла в другую. Почему это требование важно? Только из изменения ситуации можно сделать вывод: как это изменение проводить, стоит так делать или нет, чего нужно избегать и так далее. А из констатации факта вывода не сделать.

НЕ ПРОХОДИТ ФИЛЬТРПРОХОДИТ ФИЛЬТР
Жан Вильям Фриц Пиаже (фр. Jean William Fritz Piaget; 9 августа 1896, Невшатель, Швейцария — 16 сентября 1980, Женева, Швейцария) — швейцарский психолог и философ, известен работами по изучению психологии детей, создатель теории когнитивного развития. Основатель Женевской школы генетической психологии, позднее Ж. Пиаже развил свой подход в науку о природе познания — генетическую эпистемологию.
Источник: Пиаже, Жан / Википедия.

Борис сел на неоседланную лошадь, она понесла и сбросила его, прыгая через широкий ручей. Над мальчиком пронесся целый табун — семья все видела, мать чуть сознание не потеряла, отец кинулся к сыну. Лошади, промчавшиеся над ним, его не задели, да и при падении он отделался сравнительно легко — так по крайней мере казалось: только сломал бедро. [...]

Борис Пастернак вспоминал в прозаическом наброске 1913 года, что, очнувшись в гипсе, все переживал и повторял ритмы галопа и падения — и впервые открыл для себя, что слова тоже могут подчиняться музыкальному ритму.
Источник: Д. Быков. Борис Пастернак. – М. Молодая гвардия, 2007. – С. 26

2.2 Аргументированность

Какие аргументы приводит автор? Насколько обоснованы его тезисы? Если аргументов нет, то информация является лишь мнением и наш фильтр не проходит. 

НЕ ПРОХОДИТ ФИЛЬТРПРОХОДИТ ФИЛЬТР
Как правило, люди, которые регулярно тренируются, начинают лучше питаться и лучше работать. Они меньше курят и проявляют больше терпения в общении с коллегами и членами семьи. Они реже пользуются кредитными картами и говорят, что испытывают меньше стресса. Не очень понятно почему. И все таки для многих физические упражнения представляют собой ключевую привычку, которая вызывает масштабные изменения. «У физических упражнений есть необычный побочный эффект, – сказал Джеймс Прочаска, исследователь из университета Род Айленда. – Есть в них что то такое, что облегчает усвоение других полезных привычек».
Источник: Ч. Дахигг. Власть привычки. Глава 4.

В отличие от других паст того времени «Pepsodent» содержал лимонную кислоту, мятное масло и другие химические вещества. [...]

Дело в том, что эти вещества вызывают прохладное покалывающее ощущение на языке и деснах.

После того как «Pepsodent» занял лидирующую позицию на рынке, исследователи из конкурирующих компаний потеряли покой. Как это произошло? Почему? Покупатели, которых они опрашивали, говорили одно и то же: если забудешь почистить зубы, то сразу осознаешь ошибку – нет прохладного покалывания во рту. Потребители ждали – и страстно желали – ощущения небольшого раздражения. Без него зубы казались им недостаточно чистыми. [...]

«Потребителям нужно доказательство, что продукт работает, – сказал мне Трейси Синклер, бренд менеджер зубных паст «Oral B» и «Crest Kids Toothpaste». – Мы можем придать зубной пасте любой вкус – хоть черники, хоть зеленого чая. Если она вызывает прохладное покалывание, люди считают, что их рот чист. Покалывание не имеет никакого отношения к эффективности зубной пасты. Оно лишь убеждает людей, что паста действует».
Источник: Ч. Дахигг. Власть привычки. Глава 4.

2.3 Объективность

Можно ли по объективным критериям проверить информацию? Насколько однозначно она трактуется? Не содержит ли субъективных эмоций, массовых стереотипов, излишних драматизаций, обвинений и т.п. ?

Из моего конспекта лекции А.А. Рыжачкова «Информационные фильтры»
1. Что будет, если убрать эпитеты и эмоционально окрашенные слова?
2. Что будет, если убрать оценочные суждения?
3. Что будет, если убрать побуждения?
4. Что будет, если убрать гиперболы и драматизации?
5. Что будет, если убрать свои эмоции?
6. Сколько прочтений имеет прецедент? Он читается однозначно?
Источник: Лекция А. Рыжачкова «Информационные фильтры» на платформе лектория КОНЦЕНТРАТОР.

2.4 Быстрый контрольный вопрос: есть ли контрпример?

Иногда легко найти контрпример к утверждениям автора. Например, если автор разделяет менеджеров на диктаторов и демократов, то несложно найти примеры, когда один и тот же менеджер в одной ситуации ведет себя демократично, а в другой принимает диктаторские решения.

#3 ПРИМЕНЕНИЕ

3.1 Инструментальность

Инструментальность означает, что вы можете где-то применить информацию. Другими словами, информация поможет вам в решении задачи. Чтобы проверить информацию на инструментальность, сформулировать на ее основе рекомендацию: как мне стоит ДЕЙСТВОВАТЬ или как мне не стоит ДЕЙСТВОВАТЬ в данных обстоятельствах?

НЕ ПРОХОДИТ ФИЛЬТРПРОХОДИТ ФИЛЬТР
В июле 1985 г. Сергей Бубка из г. Донецка побил мировой рекорд в прыжке с шестом, преодолев в ходе международных соревнований по легкой атлетике в Париже высоту в 6 метров. Когда его спросили, надеется ли он когда-либо прыгнуть на 7 метров, он ответил: «Нет, прежде чем будет взята эта высота, потребуется еще одна техническая революция». Используя фиберглассовый шест, такую высоту   преодолеть невозможно. 
Источник: Р. Фостер. Обновление производства. – М. Прогресс, 1987.  – С. 34.

Успешно обороняющиеся фирмы часто берут элементы новой технологии и добавляют их к старой. Фигурально это означает установку парового двигателя на парусном судне. Это позволяет судну не только быстро идти под парусами при ветре, но и двигаться, попадая в полосу штиля. Был период, когда гибридные суда были экономически более эффективны, чем чистые парусники или паровые суда. Гибридные суда плавали по океанам более 100 лет — это длинный переходный период. [...]

Гибридные товары — это компромисс между вступающей на рынок сырой новой технологией и зрелой существующей технологией, которая нуждается в «помощи». Продвинув их на рынок, можно быстрее и эффективнее узнать о возникающих проблемах, чем путем исследований. Гибридные товары также позволяют временно увеличить объем продаж и усилить позиции на рынке.
Источник: Р. Фостер. Обновление производства. – М. Прогресс, 1987.  – С. 170-171.

3.2 Результативность

Сформулированная на предыдущем шаге рекомендация принесет свои плоды. Это означает, что, во-первых, рекомендация является новой для вас как для специалиста и, во-вторых, можно предсказать ее конкретный результат (а не абстрактное «улучшение»). Например, популярная идея о том, что «для эффективного продвижения нужно знать свою аудиторию» — тривиальна и конкретного результата от этого «познания» нет. Весь вопрос в деталях: в техниках исследования аудитории и приемах воздействия на ее привычки и стереотипы. 

НЕ ПРОХОДИТ ФИЛЬТРПРОХОДИТ ФИЛЬТР

Если вы установили эмоциональный контакт, вам гораздо быстрее простят любые ошибки межкультурного взаимодействия. Поэтому если вы работаете в международной среде, независимо от того, с кем вы сотрудничаете, инвестирование времени в построение аффективного доверия – это хорошая идея. Но как именно создать такое доверие, не всегда очевидно.

Один из эффективных способов построения доверия – использование общих интересов. 
Источник: Э. Мейер. Карта культурных различий. – Библос, 2019. – Глава «Стратегии построения доверия между различными культурами».

Если, общаясь с голландцами, вы не чувствуете тонкой грани, отделяющей допустимую откровенность от черствого равнодушия, оставьте прямую критику представителям этой культуры. Если вы попытаетесь быть похожим на них, вы рискуете наделать ошибок, зайти слишком далеко и невольно нажить себе врагов. 

[Кван:] «Голландская культура очень прямая, а мы, корейцы, не любим прямой критики. <...> Я побеседовал со своим корейским другом, прожившим в Нидерландах некоторое время, и он сказал мне, что единственный способ с этим справиться – отвечать им той же монетой. Теперь я стараюсь быть с ними таким же прямолинейным, как они со мной».

К сожалению, не вполне понимая, что допустимо, а что нет, Кван зашел слишком далеко и полностью потерял ориентиры. Коллеги стали относиться к нему враждебно, начали его избегать, и он приобрел репутацию злобного агрессора. 
Источник: Э. Мейер. Карта культурных различий. – Библос, 2019. – Глава «Низкий контекст и прямая критика».

3.3 Воспроизводимость

Достаточно ли детально описаны действия? Если разные люди будут их повторять их, они достигнут схожих результатов? Разные люди могут по-разному интерпретировать написанное. Но если описание достаточно конкретно, то они получат примерно одинаковые результаты. И, конечно же, предлагаемые действия должны быть посильны исполнителю.

НЕ ПРОХОДИТ ФИЛЬТРПРОХОДИТ ФИЛЬТР
Я готовился к каждому спектаклю Малого театра. Для этого составился небольшой кружок молодых людей, которые все вместе читали пьесу, поставленную на репертуар театра, изучали литературу о ней, критику на нее, сами устанавливали свои взгляды на произведение; потом всем кружком мы шли смотреть спектакль, а после него, в ряде новых бесед, поверяли друг другу свои впечатления. Снова смотрели пьесу в театре и снова спорили о ней. При этом очень часто обнаруживалось наше невежество по разным вопросам искусства и науки. Его мы старались исправлять, дополняя свои познания, устраивая для себя лекции на дому и вне дома.
Источник: К.С. Станиславский. Моя жизнь в искусстве. Театральные мемуары. – М., 1962. – Глава «Малый театр».

Вот, например, во втором акте «Акосты», на празднике у Манассе, надо было прикрыть двух неталантливых любителей, которые вели большую сцену. Для этого я выбрал наиболее красивую даму и кавалера в самых ярких и богатых костюмах и выпустил их на самую высокую площадку, расположенную на видном месте.

Кавалер энергично ухаживал за дамой, а она кокетничала. Потом я придумал им целую сцену, которая отвлекала внимание зрителей от действующих на авансцене любителей. Только в местах, необходимых для экспозиции пьесы, я временно укрощал статистов, чтобы дать возможность зрителям прослушать необходимые слова. 
Источник: К.С. Станиславский. Моя жизнь в искусстве. Театральные мемуары. – М., 1962. – Глава «Успех у публики».

3.4. Быстрый контрольный вопрос: как это мне поможет завтра на работе?

Можете ли вы уже завтра внедрить рекомендацию хотя бы частично?

Подытоживая, повторим: информацию нужно оценивать по совокупности признаков. При этом, нужно идти по порядку, и если источник или автор не прошли проверку по всем трем признакам — не стоит тратить время на изучение самой информации. А если информация не является аргументированной, объективной и не содержит преобразование, то не стоит пытаться ее где-то применить.

Сведенный в короткий список чек-лист для работы вы найдете ниже, а после него — перечень всех наших материалов по работе с информацией. 

СВЯЗАТЬСЯ С АВТОРОМ: ВКонтакте или по e-mail / dmathveev@livrezon.com

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Чек-лист проверки данных

I. ИСТОЧНИК и АВТОР

1. Близость к явлению: источник непосредственно работал с явлением / ситуацией?
2. Компетентность: источник разбирается в вопросе, обладает результатами?
3. Научность: научен ли подход и стиль изложения в источнике? 
4. Быстрый контрольный вопрос: не попадаются ли в источнике типовые ошибки, массовые стереотипы или мифы?

II. ИНФОРМАЦИЯ

1. Преобразование: содержит ли информация преобразование исходной ситуации в другую?
2. Аргументированность: есть ли доказательства / основания у выдвигаемых тезисов?
3. Объективность: можно ли проверить по объективным признакам и однозначно трактовать?
4. Быстрый контрольный вопрос: есть ли контрпример?

III. ПРИМЕНЕНИЕ

1. Инструментальность: формулируется ли рекомендация?
2. Результативность: даст ли рекомендация новые для меня конкретные результаты?
3. Воспроизводимость: могут ли разные люди повторить со схожим результатом?
4. Быстрый контрольный вопрос: как я использую это завтра на работе?

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Материалы по работе с информацией на сайтах издательства LIVREZON и лектория КОНЦЕНТРАТОР, или что еще почитать, посмотреть и изучить?

ЛЕКЦИИ

«Информационные фильтры: чек-лист <0,01% полезных данных»
«Мы не умеем читать. 30 ошибок в работе с информацией»
«Как искать информацию в XXI веке?»
«НИЧЕГО ЛИШНЕГО, или как написать сильный реферат?»

СТАТЬИ

«Как написать сильные выводы?»

КУРСЫ

• Онлайн-курс Анатолия Рыжачкова «Как ЧИТАТЬ умные книги?»
• Онлайн-курс Дмитрия Матвеева «Как ИСКАТЬ умные книги?»

КНИГИ

• Анатолий Рыжачков и Дмитрий Матвеев, «Как написать умную книгу?»
• Дмитрий Матвеев, Андрей Гуйван и Светлана Стукалова, «НИЧЕГО ЛИШНЕГО, или как написать сильный реферат?»
• Клуб авторов издательства LIVREZON, «1000 техник организации интеллектуального труда»

ВИДЕО 

Information filter and critical reading
База знаний: оформление данных через ключевые слова
Качественные уровни аудитории и как они читают

Следующая статья
Биографии
Хочешь оставить след в истории? Учись у Монтессори! 10 способов сохранить наследие
Почему даже самые выдающиеся педагогические идеи могут быть забыты спустя десятилетия? Почему успешные методики не всегда получают широкое распространение? Как убедиться, что ваш труд продолжат будущие поколения? Ответы на эти вопросы можно найти, изучив опыт Марии Монтессори — педагога, который не только разработал уникальную систему воспитания, но и создал механизм её сохранения и развития по всему миру. Эти вопросы особенно актуальны для женщин-новаторов, которые разрабатывают авторские методики, но сталкиваются с трудностями в их продвижении и институ...
Биографии
Хочешь оставить след в истории? Учись у Монтессори! 10 способов сохранить наследие
Бизнес и экономика
СамоНеОрганизация. Почему посиделки у кулера не помогут работать лучше
Бизнес и экономика
Почему люди не будут пользоваться знаниями, инструментами и практиками
Бизнес и экономика
10 типовых ошибок коммуникаций на промышленном предприятии
Педагогика и образование
«Мы строили, строили и наконец…» Три проекта с дошкольниками: от идеи до реализации
Педагогика и образование
6 типовых ошибок студента-медика
Педагогика и образование
Ребенок рисует странные вещи – а вдруг у него шизофрения?
Педагогика и образование
Как повысить авторитет в коллективе: учимся у Наполеона Бонапарта
Бизнес и экономика
«Кровь, тяжёлый труд, слёзы и пот» — как создавать сильные речи по Черчиллю
Психология и психофизиология
Выгорание на любимой работе: незаметные причины большого разочарования
IT
Как шум и ошибки привели к созданию теории информации: от Найквиста до Шеннона
Искусство и дизайн
Первый акт смеха: как создать комедийный конфликт, который зажжет ваш сценарий
Естественные науки
Микромир под прицелом: нобелевские методы исследования, когда объект изучения не виден
Педагогика и образование
Как воспитывать без криков и наказаний: советы от Антона Макаренко, актуальные и сегодня
Livrezon-технологии
ДНК текста, или Генная инженерия для авторов
Искусство и дизайн
Эволюция жанра антиутопии