Junior UX/UI собеседование: как произвести впечатление на будущих коллег?

В предыдущих материалах я рассказывал, как начинающему UX/UI дизайнеру выделиться в лучшую сторону на фоне десятков других претендентов и за счет этого повысить вероятность дойти до собеседования. Эта статья посвящена тому, как представить себя в выгодном свете на собеседовании и на 100% использовать предоставленный шанс, а не обнулить все усилия бессвязным мычанием, как это часто бывает у джунов.

Трудоустройство — это событие, с которым большинству людей приходится сталкиваться с той или иной регулярностью. Мне в эту игру приходилось играть многократно и с переменным успехом. Когда в очередной раз принимаешь решение промониторить рынок, то задаешься вопросом — а что пишут, говорят по этому поводу люди, которые участвовали в процессе как со стороны кандидата, так и со стороны нанимателя. Мой поиск говорит, что целостного понимания трудоустройства в публичном поле нет. Есть множество частных мнений, разговоров, «лайфхаков», но не более. А это значит, что положиться на половину этих рекомендаций нельзя вовсе, а остальными еще нужно суметь воспользоваться. 

Чтобы написать эту статью, я проработал около 80 источников, посвященных стратегиям прохождения собеседований в целом и в UX/UI дизайне в частности. К сожалению, только 15% материала — это что-то более или менее стоящее, остальное — вода на воде, разбавленная водой. Далее я предлагаю свое видение оптимальной стратегии прохождения собеседования на позицию Junior UX/UI дизайнера. ВАЖНО! Этот материал написан специально для джунов, которые предполагают собеседоваться в России/СНГ. Иными словами, если ваш уровень или регион отличаются от указанных, использование этих рекомендаций может вам навредить. По вопросам стратегии собеседования для уровней Middle, Senior, Art director и регионов США/Европа можно написать мне в личку.

Второе важное ограничение! Я не предлагаю рецепта каши из топора. Очевидно, что для прохождения собеседования у кандидата должны быть профессиональные знания и навыки, в нашем случае — знания по проектированию интерфейсов. Цель этой статьи в том, чтобы закрыть вопросы, которые задаются «вокруг» профессии: софт скиллы, мотивация, профессиональные интересы, планы на будущее и т.п. Эта оговорка означает, в частности, что в продолжении статьи вы не найдете лайфхаков по проектированию, рекомендаций по whiteboard challenge, также не будет ничего относительно исследования аудитории, конкурентного анализа, A/B тестов, персон, JTBD, CJM и др. и т.п.

Что необходимо знать о собеседовании?

Прежде всего, стоит отметить, что если вас позвали на собеседование, то вы уже интересны работодателю и вам могут сделать предложение в дальнейшем. Так что можете мысленно поздравить себя [и взять с полки пирожок].

Дело в том, что собеседование — самый затратный этап трудоустройства. Обычно со стороны компании присутствует HR и 2-3 специалиста. Однажды мне пришлось участвовать в собеседовании, где со стороны компании присутствовало еще пятеро моих коллег, среди которых двое – руководители отделов! Если пересчитать затраченное рабочее время в деньги, то получится кругленькая сумма. Именно поэтому абы кого на собеседование звать не станут.

Это, в свою очередь, значит, что цель кандидата — во-первых, не ударить в грязь лицом и, во-вторых, обскакать немногочисленных конкурентов. Последнее, к счастью, больше актуально для «взрослых» специалистов, которые по умолчанию должны владеть профессией и способны предъявить реальные достижения. Так что можете временно выдохнуть. Для джуна основная задача — выглядеть достойно, внятно отвечать на поставленные вопросы и в целом быть позитивно настроенным. О том, как этого достичь, будет чуть ниже.

Второй момент, который нужно твердо усвоить, касается вопросов. Если начать массово смотреть видео на тему собеседований, то может возникнуть ощущение, что успех зависит от правильного ответа на вопросы, которые задает наниматель. Настолько много времени уделено этой теме. 

Почему знание вопросов не ведет к успеху? Ответ прост — важен не вопрос, а намерение, которое за ним стоит! Вопрос — это всего лишь вербальная форма, отвечать нужно не на него, а на те опасения, которые за ним скрываются. Например, попробуйте, перед тем как читать дальше, ответить на стандартный вопрос: «Кем вы себя видите через 5 лет?»

Однозначно правильного ответа на этот вопрос нет. Повторю: все зависит от намерения, которое на ним стоит.

 

Во-первых, наниматель таким образом может интересоваться, есть ли у вас карьерное видение, план. Отсутствие такового может свидетельствовать о несерьезности кандидата. Во-вторых, наниматель может беспокоиться о том, что вы при всех ваших достоинствах не подойдете именно для этой компании:

• люди, желающие быстрого карьерного роста, вряд ли придутся к месту в какой-нибудь забюрократизированной компании, которая существовала еще при царе Горохе в далеком 1841 году
• стартапу вряд ли подойдет человек, который хочет пилить иконки и двигать пиксели тудым-сюдым
• веб-студиям не нужны сотрудники, которые хотят делать сложные проекты с мощным design challenge

В-третьих, нанимателя может интересовать не подсидите ли вы его через два-три года успешной работы. Экзотический случай, для джунов не особо актуально, но бывает и такое.

Итак, главное, что нужно знать о вопросах на собеседовании: важен не вопрос, а намерение которое за ним стоит, и ответ должен соответствовать не форме вопроса, а намерению.

Материал, который я проработал для этой статьи, говорит, что существует примерно 30 около-профессиональных стандартных вопросов, которые задают на собеседованиях UX/UI дизайнера. Однако ключевых намерений всего 5! Другими словами, приходя на собеседование, кандидат должен вне зависимости от вопросов раскрыть 5 тем, решить 5 задач:

1. Показать, что он удовлетворяет формальным требованиям для данной позиции.

2. Убедить нанимателя в том, что он сможет выполнять требуемую работу.

3. Продемонстрировать серьезность своих намерений и готовность к долгосрочному сотрудничеству.

4. Убедить нанимателя в том, что он сможет встроиться в процессы, существующие в компании, и вписаться в команду.

5. Объяснить, чем он лучше других соискателей.

Вопросы со стороны нанимателя возникают в том случае, если одна или несколько тем не раскрыты. Если же в процессе диалога самостоятельно раскрыть все пять, то с высокой вероятностью вопросов по итогу не возникнет. Пришло время разобраться, как выстроить диалог на собеседовании так, чтобы заблаговременно перекрыть все обеспокоенности нанимателя.

Стратегия прохождения собеседования на позицию Junior UX/UI дизайнер

Рекрутеры с 20-летним стажем часто рассказывают на ютубах поучительные истории, лишенные всякого контекста, циклятся на конкретных вопросах, пытаясь угадывать правильные ответы. С другой стороны, практикующие дизайнеры говорят о своем частном случае, зачастую не понимая картины в целом. И первые, и вторые не доходят до главного — не пытаются рассмотреть ситуацию в целом. В этой части статьи я объясню, как устроено собеседование и какой может быть успешная стратегия его прохождения.

Начнем со структуры. В дизайнерском собеседовании можно выделить 4 ключевых блока.

1. Рассказ о себе. Как правило, в начале соискателю дается возможность кратко презентовать себя.

2. Кейсы. Презентация 1-2 работ из портфолио.

3. Вопросы к вам:

• Уточняющие вопрос, связанные с 5 задачами, которые остались не раскрытыми
• Вопросы по профессии
• Кейсы, заготовленные работодателем

4. Вопросы от вас. Завершающий этап, когда вы задаете интересующие вас вопросы.

Немного подробностей по каждому из пунктов.

Рассказ о себе. Как правило, на кандидата не набрасываются с вопросами сразу, а дают возможность представиться. Это «ритуальная» часть собеса, которая нужна:

• во-первых, чтобы люди, которые собрались, получили/освежили информацию о кандидате
• во-вторых, чтобы все участники – и кандидат, и представители нанимателя, — настроились на «собеседовательную волну»
• в-третьих, по самопрезентации сразу видно, готовился кандидат или нет и насколько уверенно он может соединять слова в предложения. Этот момент главным образом имеет значение, если в вакансии присутствует пункт «представлять/защищать решение перед заказчиком/коллегами»

Кейсы. Скорее всего, вас позвали на собеседование не за красивые глаза (хотя не исключаю, что они у вас неотразимы), а потому, что нанимателя заинтересовало что-то в вашем портфолио. Конкретный кейс — это отличный объект для обсуждения, в процессе которого можно многое узнать о кандидате.

Вопросы к вам. Они делятся на три категории.

1. Уточняющие вопросы – возникают в том случае, если вы не раскрыли хотя бы одну из пяти ключевых тем (о них писал выше).

2. Вопросы по профессии – здесь обычно спрашивают о подходах, которыми владеете, о технологиях и пр. Как писал в самом начале статьи, этот и следующий пункт в этой статье не рассматриваются, так как, чтобы их закрыть, нужен специализированный курс по дизайну, а не единичная статья.

3. Кейсы, заготовленные работодателем – здесь могут быть как небольшие задачки в духе «что можно исправить на этом макете», так и полноценный whiteboard challenge, который должен показать, как кандидат мыслит

Вопросы от вас. Завершающий этап собеседования. Главное, что о нем нужно знать — вопросы у вас должны быть, и их нужно готовить заранее. 

Теперь, когда мы разобрались с ключевыми задачами собеседования и с его структурой, пришло время стратегии. Как и военная стратегия, стратегия собеседования имеет свои законы. Первый — инициатива имеет значение. Кто владеет инициативой, тот задает направление разговора. Второй — тяжело в учении, легко в бою (Суворов А.В.). В нашем случае это означает, что все, к чему можно подготовиться заранее, необходимо проработать дома

Стратегически, задача соискателя сводится к следующим пяти пунктам.

1. Взять инициативу в свои руки и начать собеседование с самопрезентации. Как правило, предложение соискателя начать с самопрезентации не вызывает возражений.

2. Выстроить самопрезентацию таким образом, чтобы превентивно ответить на ключевые вопросы работодателя = решить 5 задач соискателя (см. блок «Рассказ о себе»).

3. Не утратить инициативу, чтобы иметь возможность перейти от самопрезентации к демонстрации своих кейсов.

4. Ответить на вопросы по профессии, если таковые останутся.

5. Задать работодателю продуманные, заранее подготовленные вопросы, чтобы не испортить впечатление.

Прежде чем перейти к плану реализации обозначенной стратегии, необходимо сделать еще одно небольшое замечание. Дело в том, что множество людей, претендующих на старт карьеры дизайнера интерфейсов, не однородно. Я выделяю две категории джунов: 

• кандидаты, которые имеют трудовой стаж за пределами UX/UI дизайна и хотят сменить профессию, для чего закончили дизайнерские курсы
• и кандидаты, не имеющие трудового опыта, которые только закончили профильное учебное заведение

Это разделение обусловлено тем, что бэкграунд, который есть у каждой из групп, отличается, а значит и рекомендации для них будут несколько отличаться. В качестве основной я буду рассматривать вторых — кандидатов, получивших профильное образование, но не имеющих формального трудового опыта. Моменты, актуальные исключительно для первой группы, я оговорю отдельно и дополнительно обозначу их на письме курсивом.

Рассказ о себе

В рамках стратегии рассказ о себе имеет ключевое значение потому, что:

• во-первых, позволяет захватить инициативу в самом начале
• во-вторых, позволяет рассказать о себе правильную информацию, охватив 5 ключевых тем
• в-третьих, произвести хорошее впечатление. Как известно, у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Энергичное и продуманное начало — залог успешного собеседования

Теперь по поводу структуры. Она играет важную роль, потому что мы хотим сообщить большое количество информации за короткий промежуток времени (10-15 минут максимум). Без нее слушатели потеряют нить повествования, и предсказуемость их дальнейших действий сильно снизится. Оптимальный вариант для рассказа о биографии — это прошлое, настоящее и будущее, ну, или, если хотите — детство, отрочество и юность:

Прошлое

• краткое изложение не профессионального опыта
• результаты ДО сегодняшнего дня

Настоящее

• профессиональные интересы сегодня и их польза для компании нанимателя
• навыки и умения: базовые и специфические (которые отличают вас от конкурентов)
• зарплатные ожидания с обоснованием

Будущее

• устремления и карьерные планы

Краткое изложение непрофессионального опыта

Поскольку это первый пункт и самое начало собеседования, то здесь неплохо было бы представиться. Да, формальность, но соблюсти ее все же стоит.

Если вы принадлежите к категории кандидатов, которые меняют профессию, то для начала стоит обосновать причины такого значительного изменения. Если вы этого не сделаете, то будьте уверены, что все равно спросят. Форма для подачи причины перехода в другую профессию — такая: «В прошлой профессии мне не хватало / мне не нравилось + какая-то характерная особенность новой, которая отличает ее от прежней, но не деньги!» – деньги в качестве мотивации могут восприниматься неоднозначно, поэтому рисковать не стоит.

Поскольку формальный профессиональный опыт отсутствует, его нужно чем-то заменить. Как говорил классик, «мы все учились понемногу чему-нибудь и как-нибудь». Самое время вспомнить в деталях, чему именно и как именно. Рассказ о практических задачах, которые приходилось решать в процессе обучения, — это естественный заменитель в данной ситуации. Если коротко, то нужно рассказать о задаче в целом, объяснить ее важность, обозначить сложности, которые возникли, и как вы их преодолели.

Второй компенсатор при отсутствии опыта — это «результаты по жизни» которых вы достигли до сегодняшнего дня. Здесь важно помнить, что абы какие результаты не подойдут, так что рассказы о том, как вы стали чемпионом Анапы по алко-шашкам, оставьте для пикника на майские. Уместными будут следующие категории результатов.

1. Недизайнерский опыт, который может быть полезен в новой профессии. Например:

• опыт участия, а лучше руководства, студенческими/рабочими (если вы меняете профессию) проектами с указанием вашей роли и описанием успешного взаимодействия с другими участниками проекта/коллегами/ заказчиками
• примеры ваших инициатив по улучшению рабочих процессов внутри команды с указанием положительного эффекта от этих инициатив
• примеры того, как вы успешно обучались или обучали других для решения поставленной задачи

2. Рабочие/учебные навыки, характеризующие вас в положительном ключе

• умение собирать и анализировать информацию, в том числе на английском языке
• готовность к монотонной работе, так как на долю джуна ее выпадает немало
• умение искать решения, договариваться с коллегами
• умение своевременно сдавать результаты, несмотря на возникающие препятствия
• стремление работать на пользу делу, избегая ненужных конфликтов

3. Краткое упоминание о своем лучшем проекте с готовностью рассказать о нем подробнее, если попросят. Здесь необходимо рассказать об одной из сложностей, которые возникли в процессе решения задачи, и как вы с ней справились. Упоминание этого пункта — это мостик к презентации кейсов. 

С прошлым разобрались. Что нужно сообщить о себе сегодняшнем?

Во-первых, необходимо рассказать о профессиональных интересах, связав их с компанией. Эта связь может выражаться в желании стать частью команды (это актуально для компаний с именем), в интересе к продукту, который они развивают, в интересе к области, в которой они занимают видное место и т.п.

Как выразить свой интерес к компании?

Вариант 1. «Меня ваша компания привлекает тем, что + то, что они сами о себе заявляют в публичном поле». Как узнать, что добавить во вторую часть фразы? Прочитать пункт «о нас» в описании вакансии, поискать аналогичную информацию на официальном сайте компании, в положительных отзывах бывших сотрудников, в публичных выступлениях официальных лиц компании.

Вариант 2. Чтобы продемонстрировать интерес к области, к продукту, можно рассказать пример классного или отвратительного дизайна продукта-конкурента или продукта в данной области. Само собой, такой пример предварительно нужно найти и проработать, но это отдельная история, которая выходит за рамки данной статьи.

Вариант 3. Продемонстрировать вовлеченность в область за счет знания известных персон и их позиций, а также актуальных новостей, прогнозов и пр. Где их брать? Элементарно, Ватсон! Новостные каналы, агрегаторы статей, телеграм, ютуб и гугл вам в помощь. Шерстить нужно не только отечественные ресурсы, но и зарубежные. В ru-сегменте можно заглянуть, например, на Habr и VC, в eng — Techcrunch. Полезно подписаться на новости ведущих компаний, поскольку выход новых девайсов сопряжен с изменениями в дизайне: Apple, Microsoft, Adobe и др.

Во-вторых, необходимо рассказать о профессиональных навыках и умениях. Сюда попадают:

• формальные профессиональные навыки из описания вакансии. Их нужно упомянуть, но заострять внимание не стоит, так как, если бы были сомнения в этом пункте, вас бы не позвали на собеседование
• около-профессиональные навыки – такие, которые не входят в основную обойму, но могут оказаться полезными. В нашем случае это навыки графического дизайна и владение соответствующими софтами, проведение опросов и работа с данными, а также верстка и азы программирования
• владение английским языком. Можно, конечно, заявить о владении языком Шекспира нетленными фразами вроде «London is the capital of Great Britain» или «Let me speak from my heart in English», но лучше все же учесть контекст. Например, рассказать о чтении профессиональной литературы без словаря, об изучении зарубежных новостных источников или о том, какую полезную статью вы прочли на английском и как она помогла вам в работе

В-третьих, деньги-деньги-дребеденьги… Что касается зарплатных ожиданий, то здесь нужно понимать две вещи. Запрос должен быть обоснованным. Подкрепить его можно, поискав в сети статистики. Я проверял – ищутся легко. Если найдутся данные только за предыдущие годы, то значения нужно увеличить с учетом инфляции (на 5-10% в год). Подавать эти данные можно как: «Согласно моим исследованиям, текущая вилка на рынке находится в диапазоне от … до … Я прошу Х, потому что в сравнении со средним специалистом у меня дополнительно имеются следующие плюсы … (перечислить)». Второй момент: обычно все значения, которые попадают в вилку работодателя, считаются для него приемлемыми. Другими словами, просить нужно всегда выше среднего, но в рамках вилки. Помните, согласно УК РФ бескорыстная любовь к деньгам не является преступлением.

Грядущие годы таятся во мгле, но вижу [твой] свой жребий на светлом челе. Объяснить свои устремления на будущее можно следующими способами.

Вариант 1. «В перспективе … лет я бы хотел достичь результатов …». Важное обстоятельство — описываемые результаты должны согласовываться с планами компании.

Вариант 2. Рассказать о планах повышения квалификации на ближайшие годы. Какие навыки вы хотите приобрести, какие курсы пройти, какие книги прочитать и пр.

С рассказом о себе закончили, но прежде чем перейти к следующему блоку, нужно упомянуть две практики по работе с незнанием. Они помогут как при самопрезентации, так и при ответе на вопросы нанимателя.

Два правила компенсации незнания

1. Не нужно ставить акцент на своем незнании/неумении и оправдываться за это. Другими словами, говорите всегда только про то, что знаете и умеете, а про остальное умалчивайте. Если нанимателю какой-то навык очень важен, он о нем спросит. 

2. Если при ответе на вопрос приходится говорить, что вы чего-то не знаете/не умеете, то не надо обрывать на этом фразу. Добавьте «компенсацию»: «не умею А, зато умею В», или «пробовал что-то похожее на А», или «читал/изучал про А», или озвучьте объективную причину, почему не было возможности получить умение А, добавив про готовность закрыть этот пробел.

Кейсы

Как писал выше, кейсы мы особо разбирать не будем, потому что залог качественной презентации работы из портфолио — это правильная, последовательная, логичная структура. 

Стандартная последовательность описания и изложения кейса:

1. Описание задачи с точки зрения бизнеса
2. Исследование
3. Дизайн
4. Результаты

Вопросы к вам

Как уже писал выше, вопросы и практики, касающиеся профессии напрямую, — это тема не просто для отдельной статьи, а, скорее, для полноценного дизайнерского курса. Другими словами, детальное рассмотрение этого пункта превышает объем всей статьи. Тем не менее при подготовке полезно повторить/изучить:

• Стандартные подходы, методы и практики: CJM, Jobs to be done, Personas, Атомарный дизайн и пр. Особое внимание нужно уделить тем из них, которые упоминаются в описании к вакансии
• Гайдлайны: Google Material Design System и Apple Human Interface Guidelines. Этот пункт особенно актуален в случае, когда компания занимается мобильной разработкой

Вопросы от вас

В конце собеседования с высокой вероятностью вам предложат задать свои вопросы. Отвечать, что вам все понятно и вопросов нет, — это типовая ошибка. Отказ задать вопросы часто воспринимается как отсутствие интереса к компании. При этом наличие вопросов с вашей стороны не всегда играет в плюс — дурацкие вопросы могут испортить впечатление, в то время как качественные — повысить шансы на успех. Именно поэтому нужно готовить вопросы заранее.

На основе собранных мною данных, могу порекомендовать две практики для подготовки вопроса.

Первая: вопрос не должен быть настолько простым, чтобы его легко можно было нагуглить. Вот некоторые темы, которые являются важными и которые обычно не публикуют в открытом доступе:

• состав и особенности команды в которой придется работать: узнайте кто те люди, с которыми вам предстоит работать
• внутренние процессы в компании/в команде: правила, устоявшиеся практики, инструменты, используемые в компании/команде, обязательно будут оказывать влияние на вашу работу
• планы компании на будущее: от того, как будут идти дела у компании в ближайшем будущем, зависит ваш карьерный рост, так что вполне естественно проявить интерес к этому вопросу

Вторая практика: хороший вопрос подразумевает работу с вашей стороны. Это значит, что когда вы будете собирать информацию о компании, хорошо бы записывать те вопросы, которые возникают по ходу дела. Ответы на некоторые найдутся по ходу поисков, а те, которые останутся, можно будет задать, вполне справедливо облачив их в следующую форму: «Когда готовился к собеседованию, читал, что … можете рассказать об этом подробнее?».   

Давайте подведем краткие итоги этой статьи

1. Главное оружие кандидата — это подготовка и инициатива. В данной статье я объяснил, как подготовить самопрезентацию, представить кейс из портфолио и подготовить вопросы к работодателю.

2. Существует около 30 стандартных около-профессиональных вопросов, но важны не столько вопросы, сколько мотивы, которые за ними стоят. В этой статье описано 5 ключевых мотивов нанимателя задать вам вопрос.

Важное замечание! Статья – не резиновая, и в нее нельзя уместить все и вся, поэтому в тексте я сосредоточился на сущностных вещах. Однако помимо сути дела есть еще и второстепенные вопросы, о которых полезно знать: во-первых, это техническая подготовка ДО собеседования; во-вторых, что стоит сделать ПОСЛЕ собеседования. По этим вопросам у меня есть дополнительные материалы. Получить их можно, написав мне лично.

Автор статьи – Алексей Литвин
Литературный редактор – Марат Каюмов

Сильные разработки создаются не в одиночку, а в коллективе. LIVREZON CLUB объединяет более 50-ти коллективов в разных отраслях научного знания. В ежедневном режиме они делятся опытом, собирают новые данные, пишут книги и статьи, тестируют технологии и получают друг от друга полезную обратную связь. 

Хотите присоединиться к коллективу разработчиков? Пишите на info@livrezon.com

ЧТО ТАКОЕ БАЗА ЗНАНИЙ?

Концентрированная книга издательства LIVREZON складывается из сотен и тысяч проанализированных источников литературы и масс-медиа. Авторы скрупулёзно изучают книги, статьи, видео, интервью и делятся полезными материалами, формируя коллективную Базу знаний. 

Пример – это фактурная единица информации: небанальное воспроизводимое преобразование, которое используется в исследовании. Увы, найти его непросто. С 2017 года наш Клуб авторов собрал более 80 тысяч примеров. Часть из них мы ежедневно публикуем здесь. 

Каждый фрагмент Базы знаний относится к одной или нескольким категориям и обладает точной ссылкой на первоисточник. Продолжите читать материалы по теме или найдите книгу, чтобы изучить её самостоятельно.  

📎 База знаний издательства LIVREZON – только полезные материалы.