Как написать ТЗ? Критерии к тексту требований.

0
Акашева Василиса Игоревна9/14/2020

4.11 Критерии для написания текста требований

Независимо от языковых аспектов написания требований, существуют четкие критерии, которым должна удовлетворять формулировка каждого требования. Вкратце эти критерии можно сформулировать следующим образом:

  • атомарность: каждое утверждение (формулировка требования) должно представлять собой один элемент иерархии, пригодный для установки связей с ним;
  • уникальность: каждое требование должно иметь собственный уникальный идентификатор;
  • выполнимость: требование должны быть технически реализуемо в установленные сроки, в рамках выделенного бюджета;
  • законность: требование не должно противоречить применимому законодательству;
  • ясность: требование должно быть понятно сформулировано (исключать неоднозначное толкование);
  • точность: требование должно быть точным и лаконичным;
  • проверяемость: должна существовать возможность проверки реализации каждого конкретного требования;
  • абстрактность: формулировка не должна навязывать определенные технические решения, характерные для более низких уровней требований (спецификаций).

Дополнительно можно привести критерии, применимые к набору требований:

  • полнота: все необходимые требования зафиксированы;
  • непротиворечивость: не существует требований, противоречащих друг другу;
  • отсутствие избыточности: каждое требование сформулировано только один раз (нет повторов);
  • модульность: требования, близкие друг другу по смыслу, содержаться в одном разделе;
  • структурированность: наличие ясной и четкой структуры документа с требованиями;
  • удовлетворенность: достигнут требуемый уровень покрытия требований связями типа «удовлетворяется (посредством)»
  • тестируемость: достигнут требуемый уровень покрытия требований тестами.

Для иллюстрации того, как не надо делать, ниже приводятся два «жутких» примера формулирования требований:

1.      Система должна обеспечивать максимальный уровень производительности в течение всего времени работы, за исключением аварийных ситуаций, при которых она должна обеспечивать уровень производительности до 125%, но только если аварийная ситуации не длится более чем 15 минут, - в противном случае система должна уменьшить уровень производительности до 105%; но в случае, если удается достигнуть уровня производительности только 95%, система должна активировать режим «исключительно малого уровня» и поддерживать этот уровень в пределах 10% от начального значения в течение, как минимум, 30 минут.

2.      Система должна обеспечивать основные функции текстового редактора, удобные для использования необученным персоналом, и должна работать в условиях «тонкого» Ethernet'а, проложенного по воздушной системе кабельных каналов с интегрированными сетевыми адаптерами, поставляемыми с дополнительными модулями памяти, при необходимости.

Эти примеры иллюстрируют классические негативные ситуации, характерные для разработки требований. Для того чтобы избежать этих ошибок, мы рекомендуем следовать простым правилам:

  • избегать хаоса: формулируя требование, необходимо сконцентрироваться на самом важном; требование не должно быть похоже на роман;
  • избегать «лазеек»: например, таких выражений, как «если это необходимо», поскольку такие «лазейки» делают требование неоднозначным и зачастую бесполезным;
  • избегать размещения более одного требования в один параграф: зачастую, наличие в одном параграфе более одного требования легко определить по наличию союза «и»;
  • избегать рассуждений;
  • избегать «размытых.» понятий и слов: обычно, в основном, часто, нормально, типично;
  • избегать использования неопределенных терминов: например, удобный в использовании, универсальный, гибкий;
  • избегать принятия желаемого за требуемое: напр., 100% надежный, приятный для всех пользователей, безопасный, подходящий для всех платформ, не должен никогда ломаться, обрабатывать все неожиданные сбои, быть готов к модернизациям для любых ситуаций, которые могут возникнуть в будущем и т.д.

Анализ первого примера показывает, что вместо одного требования, нужно писать 12. Развивая эту мысль, лучше всего выделить 4 отдельных условия эксплуатации -нормальное, аварийное, аварийное более 15 минут, режим «исключительно малого уровня», - и описать требования для каждого из этих условий.

Обратите внимание на имеющуюся лазейку во втором примере. Совершенно непонятен объем требования. Например, это требование можно интерпретировать и так: «Система должна обеспечивать основные функции текстового редактора ... при необходимости». Так требуется ли, в конце концов, текстовый редактор или нет? Старайтесь избегать таких ситуаций

Э. Халл, К. Джексон, Д. Дик. Разработка и управление требованиями. Практическое руководство пользователя. — 2-е изд. — Telelogic, 2005. — С. 99-101.
Следующая статья
Бизнес и экономика
Фрэнсис Форд Коппола о секретах организации прямого эфира
Приходит время, когда ваш хорошо подготовленный и полный энергии актерский состав начинает, спотыкаясь, отыгрывать по целому акту за раз, потом по нескольку актов и, наконец, — постарайтесь добраться до этого момента как можно скорее — всю постановку полностью. Весь этот процесс очень похож на то, как готовится спектакль в театре, и поэтому я решил поручить его организацию театральному помощнику режиссера. Именно его голос предупреждает о том, сколько минут осталось до выхода в эфир, отсчитывает в обратном порядке время и дает указания касательно света, именно этот человек сигнализирует актера...
Бизнес и экономика
Фрэнсис Форд Коппола о секретах организации прямого эфира
Иностранные языки и лингвистика
Перевод как промышленное изделие
Бизнес и экономика
Reskilling China. Реферат по исследованию McKinsey. Часть 1
Бизнес и экономика
Неоднозначные требования в техническом задании и как от них избавиться
Бизнес и экономика
Как удержать клиента с помощью музыки?
Бизнес и экономика
«По правде сказать, я не люблю балет. Но я не дурак», или как войти в доверие к клиенту?
Бизнес и экономика
Хронометраж + видеокамера: как сократить внутренние издержки на производстве?
Бизнес и экономика
Почему опасно «‎терпеть» ухудшающееся финансовое положение in a wartime situation?
Бизнес и экономика
1 500 туземцев, ни слова по-английски и оптимизация африканского производства
Бизнес и экономика
Малый, средний и крупный бизнес. Почему так важно правильно масштабировать фирму?
Бизнес и экономика
«Недопустима даже тень сомнения в собственной правоте», или как должна работать пропаганда
Бизнес и экономика
Раскрутка сети магазинов на примере «Избёнки» и «ВкусВилла»
Бизнес и экономика
Этот самолет слишком сложен, чтобы на нем мог летать один человек
Бизнес и экономика
Питер Друкер: «Кто наш клиент?»
Бизнес и экономика
Основные положения доктрины человеческих отношений
Бизнес и экономика
НЕИЗБЕЖНОСТЬ PUBLIC RELATIONS. Часть 1. Фрагмент из книги «Приёмы рекламы и Public Relations»