«Вы за красных или за белых?», «Разве не вы говорили обратное?», «Вы из этих?» — рано или поздно любой публичный человек сталкивается с провокационным вопросом, ответить на который прямо — значит проиграть. Журналист, оппонент по дебатам или просто въедливый собеседник умеет поставить человека перед выбором без выбора: что бы вы ни сказали, часть аудитории останется недовольна.
Книга Сергея Семекнкова «Публичные ответы на неудобные вопросы» — это карта провокационных вопросов и работающих на них ответов, собранная не из теории, а из реальных интервью, дебатов и пресс-конференций. Илон Маск и Маргарет Тэтчер, Дэвид Боуи и Рената Литвинова, Бен Шапиро и Сергей Шнуров — десятки примеров того, как публичные фигуры выкручиваются из риторических ловушек, не теряя лица.
Мы публикуем введение к этой книге для тех, кому предстоит публичное выступление, интервью, переговоры или просто неудобный вопрос от близкого человека за ужином.
***
Провокатор — человек, который стремится побудить других действовать или мыслить определённым образом. Провокационный вопрос ставит собеседника в неловкое положение, снижает его имидж, подмачивает репутацию. Для публичного человека умение парировать такие вопросы — не факультативный навык, а часть профессии. Одно неловко брошенное слово, растиражированное соцсетями, может стоить карьеры, которую строили десятилетиями; можно вспомнить примеры Джона Гальяно или Ларса фон Триера, о которых пойдёт речь дальше в этой книге. Камера сегодня почти всегда включена, а аудитория запоминает не факты, а эмоции, и именно эту особенность провокатор использует против героя.
Автор этой книги много лет работает тренером ораторско-коммуникативных навыков и регулярно готовит спикеров к сложным интервью, публичным выступлениям, дебатам. За эти годы стало ясно: большинство провокационных вопросов повторяются по структуре, даже если различаются по содержанию. Как только человек научается распознавать тип вопроса, ему становится проще подобрать и тип ответа — вместо того чтобы каждый раз изобретать защиту с нуля, в панике, под камерами.
Возможно, читателю уже знакомо ощущение, о котором пойдёт речь: растерянность, когда вопрос задан так, что любой прямой ответ выставляет тебя в невыгодном свете. Эта книга — не набор универсальных фраз-заклинаний и не пособие по манипуляции собеседником. Скорее, это структурированная карта типичных провокаций и работающих реакций на них, собранная из практики.
Не существует идеального ответа, как не существует волшебной таблетки от всех болезней. Профессионал, отвечающий на провокационный вопрос, чем-то похож на врача, который:
а) «Диагностирует заболевание» — вслушивается в смысл вопроса, отыскивает скрытые мотивы, пытается учесть взгляды аудитории, понять риски и возможности.
б) «Подбирает лекарство» — точно так же, как провизор в аптеке, взвешивает содержимое, ищет наиболее выгодные компоненты для ответа, облекает их в слова, наделяет смыслами.
в) «Вводит лекарство» — произносит ответ, усиливая его невербальным языком: тоном, взглядом, паузой.
Материал книги построен как матрица: семь типов провокационных вопросов и семь приёмов ответа на них. В отличие от многих пособий по риторике, где приёмы просто перечислены списком, здесь у приёмов есть внутренняя логика и порядок. Обратите внимание: чем выше номер приёма, от 1 до 7, тем большей резкостью, остротой, конфронтацией он отличается. Приём 1 носит мягкий, примирительный, сглаживающий характер. Приём 7, напротив, — это открытая конфронтация, пренебрежение к позиции, а порой и к личности интервьюера: «наезд», когда герой переходит в контратаку, пытаясь отплатить провокатору его же монетой. Такая шкала — от смягчения до эскалации — позволяет читателю не просто заучить семь разрозненных техник, а держать в голове принцип выбора: с чего стоит начать и куда двигаться, если первый шаг не сработал.
Каждый приём в книге разобран на реальных примерах: интервью, дебаты, пресс-конференции публичных фигур — политиков, актёров, музыкантов, учёных. Некоторые примеры взяты из художественной литературы (в частности, исторических романов), и в таких случаях это оговорено отдельно: подобные эпизоды стоит воспринимать как иллюстрацию, а не как документально подтверждённый факт.
Важная ремарка: автор этой книги ни в коем случае не ставит задачей выразить своё мнение о событиях и процессах, рассматриваемых в примерах, или сформировать его у читателей. Наша задача — проанализировать риторические приёмы, которые используют герои, оказавшись в ситуации провокации. Примеры, связанные (возможно, на чей-то взгляд) с актуальной политической ситуацией или общественными взглядами, стоит рассматривать исключительно как яркие иллюстрации. Ну или как ещё одну авторскую провокацию — чтобы привлечь внимание читателя.
Книгу не обязательно читать подряд от первой до последней главы. Удобнее использовать её как справочник: столкнувшись с конкретным типом провокации, откройте соответствующую главу и разберите подходящие приёмы. Тем не менее, если вы прочтёте книгу целиком, вы заметите, что одни и те же приёмы иногда комбинируются между собой, а некоторые герои используют сразу несколько техник в одном ответе — это нормально и даже приветствуется: чем больше приёмов в вашем арсенале, тем свободнее вы будете чувствовать себя в моменте настоящей провокации.
Концентрированная книга издательства LIVREZON складывается из сотен и тысяч проанализированных источников литературы и масс-медиа. Авторы скрупулёзно изучают книги, статьи, видео, интервью и делятся полезными материалами, формируя коллективную Базу знаний.
Пример – это фактурная единица информации: небанальное воспроизводимое преобразование, которое используется в исследовании. Увы, найти его непросто. С 2017 года наш Клуб авторов собрал более 80 тысяч примеров. Часть из них мы ежедневно публикуем здесь.
Каждый фрагмент Базы знаний относится к одной или нескольким категориям и обладает точной ссылкой на первоисточник. Продолжите читать материалы по теме или найдите книгу, чтобы изучить её самостоятельно.
📎 База знаний издательства LIVREZON – только полезные материалы.