Лицом к лицу: что нужно сделать, чтобы ученики включали камеры на онлайн-занятиях?

По мнению большинства педагогов, выключенная камера – это главная проблема на онлайн-уроках. Смотря на черные квадраты, учителя не знают, слушают ли их ученики, понимают ли они материал и вообще не ушли ли они в другую комнату. Проект «Livrezon Педагогика» решил разобраться, почему педагогам важно видеть лица ребят, как ученики объясняют свое решение и что нужно сделать, чтобы они включали камеры на онлайн-занятиях.

В издательстве LIVREZON развивается проект «Livrezon Педагогика». Мы объединяем педагогов разного профиля и разрабатываем технологии, курсы и методики, формирующие будущую интеллектуальную элиту. А еще мы консультируем, когда к нам обращаются с вопросами, для которых непросто найти практический ответ. Вот один из них: 

«Как стимулировать учеников, чтобы они на встрече работали с включенными камерами? Сейчас я общаюсь с черными квадратами, а хотелось бы видеть лица людей». 

Мы решили, что на запрос ответят сразу несколько педагогов – участников проекта. Но прежде чем перейти к их рассуждениям, попробуем подойти к вопросу с исследовательской точки зрения. 

Разбор вопроса

В запросе, с которым к нам обратились, нет главного элемента: ЗАЧЕМ преподавателю нужно видеть учеников на онлайн-занятиях? 

Ответов может быть множество. Например, он отчитывается за присутствие учеников на занятии: есть видео – значит, ребенок на месте. Может быть, ему необходимо, чтобы ученики показывали в камеру свои рисунки: есть видео – виден рисунок. Легко представить себе и преподавателя, чей экзистенциальный страх изоляции или одиночества усиливается, когда он не видит ребят. 

Мы сформулировали 8 возможных причин. 

Восемь причин, почему преподаватели просят, чтобы ученики включили камеры

1. Преподаватель не тратит время занятия (которое ограничено) на восстановление коммуникаций. Если камеры включены, то общение близко к очной учебной ситуации, когда все ребята находятся в одной аудитории. Меньше пауз и нет набивших оскомину «Юля, Юля, ответьте, вы с нами?»

2. Ученики более внимательно следят за ходом занятия. Они находятся в «поле зрения» преподавателя, не переспрашивают задания, и преподавателю не приходится повторять «что задано» несколько раз. 

3. Преподаватель получает невербальную обратную связь. Включенные видеокамеры обеспечивают постоянный зрительный контакт. По тому, как двигаются глаза, на чем ученики останавливают свой взгляд, он понимает скорость их мыслительных процессов. Видно, читает он учебные материалы или играет. Наблюдая за ребятами, учитель может корректировать задания и оперативно совершенствовать учебный курс.

4. Ученикам не удается отмолчаться. Если преподаватель задает вопрос, а «присутствующие» молчат и камеры у них выключены, преподавателю будет сложно узнать, поняли ли что-нибудь его ученики. 

5. Есть возможность визуально проверить, выполнено ли задание. Ученики могут поднести его к камере, отметить что-то жестами и пр. 

6. Преподаватель контролирует посещаемость занятий, включенные камеры упрощают этот процесс. 

7. Достигается информационная безопасность. Если у всех учеников включены видеокамеры, преподаватель может быть уверен, что к онлайн-занятию не подключился «мелкий пакостник». В некоторых компаниях в связи именно с этим опасением введено обязательное правило «Все коммуникации – только с видеокамерами».

8. Преподавателю необходим психологический комфорт. Психологически комфортнее вести онлайн-занятия, смотря на «живые лица» людей, а не на темные молчаливые прямоугольники.

Кажется, что оснований достаточно, чтобы преподаватели просили учеников включать камеры. Однако ученики почему-то этого не делают, и учитель продолжает смотреть в пустоту. Давайте разберемся, почему.

Что мешает ученикам включать камеры

1. Технические трудности 

а) Отсутствие высокоскоростного бесперебойного интернета. Каждый преподаватель онлайн-курсов мечтает, чтобы у него был мощный компьютер, бесперебойный интернет, профессиональная видеокамера с хорошей картинкой (и чтобы все то же самое было у онлайн-учеников). На деле оказывается, что интернет капризный, зависит от разных случайностей, места и времени. Когда гремит гроза, в некоторых районах отключается электроэнергия, а высокая скорость может быть «заявленной», но не соответствующей. В результате ученик приходит на онлайн-занятие, а его бесперебойный высокоскоростной интернет выдает низкую скорость передачи данных и видео «не тянет». Ученик хочет его включить, но ничего не выходит: «Низкий уровень связи, перейдите в режим звука».

б) Сложности в настройках онлайн-конференции. Каждый преподаватель, в идеале, должен в совершенстве владеть умением настраивать рабочие платформы, чтобы объяснить ученикам, как и куда им нужно нажимать. Как мы знаем, это удается не всегда. 

в) Физическое отсутствие работающей видеокамеры. Каждый преподаватель ждет, что ученики будут сидеть на занятиях за современными ноутбуками с классными камерами, а у учеников или ноутбук без камеры, или камера как бы есть, но давно сломалась.

2. Психологические трудности учеников

а) Повышенная стеснительность (вплоть до социофобии). Существуют люди, которым сложно общаться с другими людьми. Маленькие дети в таких случаях молчат и прячутся за маму. Взрослым спрятаться не получается. Хотя как не получается? Можно спрятаться за выключенной камерой.

б) Ученику не нравится, как он выглядит. Ему некомфортно смотреть даже на свое отражение в зеркале (подробнее читайте в психологической литературе о комплексах из-за внешности). Или он просто «в неприглядном виде» – только проснулся, не причесался и не умылся. Лучше не включать камеру, чем допустить, что его увидят таким. 

в) Ученики устали от вынужденного самоконтроля. Например, на людях не принято ковырять в носу или зевать, не прикрывая рот. Кстати, эта усталость почему-то проявляется именно в онлайне, на очных занятиях дети все равно ковыряют в носах и не особо обращают на это внимание.

г) Желание подражать тем, кто не включил камеру. Если на онлайн-занятии есть те, кто не включают камеры, за ними последуют и другие: «А почему им можно не включать, а мне нельзя?».

д) Желание параллельно с заниматься своими делами. При выключенной камере ученик может заниматься чем хочет: лежать, ходить, гулять, играть в компьютерные игры. В принципе, многочасовое дистанционное обучение сложно переносить сидя.

3. Бытовые трудности учеников

а) Ученик в помещении не один, на заднем плане ходят люди, в том числе и родственники. Это доставляет ему изрядную толику беспокойства (редко когда ребята хотят, чтобы их родственников видели окружающие).

б) В комнате не прибрано, не организована учебная обстановка. К сожалению, личными кабинетами располагает незначительная часть участников онлайн-конференции. В одной европейской компании во время пандемии даже была такая шутка: «Если в команде во время дистанционной встречи на заднем плане вы видите кухонные шкафчики, то это коллеги из России».

в) Онлайн-занятия не совпадают со временем бодрствования ученика. Например, если он находится в другом часовом поясе.

Итак, онлайн-занятие ведет преподаватель – у него есть весомые причины, чтобы попросить учеников включить камеру. На онлайн-занятии присутствуют ученики – они могут столкнуться с большими трудностями, чтобы включить их. Осталось разобраться, что может побудить учеников включать видеокамеры.

Восемь причин, почему ученики включают видеокамеры

1. Этого требует преподаватель: «На онлайн-занятии вы должны включать камеры (а иначе…)».

2. Преподаватель этого не требует, но просит: «Ребята, пожалуйста, включите свои камеры». Если ученики включают их, то они а) поддерживают учителя и показывают свое уважение или б) привлекают к себе его внимание преподавателя, например, чтобы отличаться от других.

3. Система поощрений за включенные камеры: ученики, у которых камера включена, заработают на занятии больше баллов, плюсик за посещаемость, экзамен автоматом или прочие выгоды.

4. Система наказаний: включенная учеником видеокамера позволяет избежать пересдач, дополнительных домашних заданий и замечаний.

5. Ученики включают камеры, если преподаватель разрешает им баловаться с настройками конференции. 

6. Внутренняя потребность учеников в визуальных контактах: если видеокамера включена, можно похвастаться прической, игрушкой, кошкой.

7. Внутренняя потребность учеников выступать. 

8. Внутренняя потребность учеников повысить свою вовлеченность в учебный процесс. Ученики с включенной видеокамерой вероятнее будут сконцентрированы на учебе, так как нравится им или нет, но «цифровой глаз» заметно затрудняет занятие посторонними делами – они все время на виду.

Итак,

Есть причины, по которым преподаватели требуют у учеников включать видеокамеры на онлайн-занятиях. Существуют разного рода сложности, мешающие ребятам выполнить это требование. И есть стимулы, которые используют преподаватели, чтобы подтолкнуть их выйти на урок лицом к лицу. По крайней мере, через камеру. Решения, о которых мы расскажем далее, используют эти стимулы. 

Надежда Братчикова

Педагог, психолог, разработчик методического кружка «Фотографии в лужах» и руководитель детского математического клуба «ЛИСА». Автор книг «Фотографии в лужах. Как научить ребенка композиционному построению в городских условиях?» и «БЫТЬ ПЯТИКЛАССНИКОМ: как поступить и учиться в физмате?»
Связаться с автором: ВКонтакте.

Я провожу онлайн-занятия с группами детей 5-11 лет и мои рекомендации сформулированы для педагогов, которые работают с детьми этого возраста.

1. В начале курса попросите учеников обнаружить настройки онлайн-конференции, порадоваться и побаловаться с настройками, чтобы исключить последующие эксперименты.

Когда начинает работу новая группа, необходимо выделить время, чтобы дать ученикам поиграть с настройками. Дети должны обнаружить, что можно включать и выключать камеру, переворачивать изображение, включать рамочки, сыпать смайлики и пр. Предложите им выполнить несколько заданий: 

• перевернуть свое изображение;
• помелькать – то включать, то выключать видеокамеру;
• поменять рамочку и включить функцию заднего фона (ученик отодвинулся – его не видно) + слабое освещение (ученика не видно) + одежда цвета фона (ученика не видно);
• сесть на фоне яркого окна (лампы) так, чтобы был виден только силуэт;
• направить видеокамеру так, чтобы была видна только часть лица ученика (макушка или, реже – подбородок и нос);
• походить по дому (или по улице) с включенной камерой, чтобы наблюдение за динамичной картинкой вызывало у участников онлайн-конференции головокружение;
• корчить рожицы, и тем самым заставить участников онлайн-конференции смеяться (произвести «эмоциональное заражение»).

Пусть дети наиграются с настройками «до скуки». Разумных детей на занятиях интересует новое, а повторение одного и того же действия в определенный момент перестает радовать. Один ребенок может 100 раз включить рамочку и другие будут хохотать, но на 101-й раз дети скажут: «Надоел, мешаешь». В этот момент преподавателю следует четко обозначить позицию: мы пришли работать, и удобнее работать с включенными видеокамерами так, чтобы не отвлекать других участников от работы. Теперь все умеют веселиться, и веселье это утомительное, переходим к занятию.

Когда все дети будут учиться работать с настройками, учитель выясняет, кто не может включить видеокамеру из-за неисправностей (интернета, гаджетов и пр.). Об этом он рассказывает родителям. Технические неполадки педагог не устранит, зато лишний раз обратит внимание взрослых на установленные правила и необходимость включать камеру. 

2. С самого начала онлайн-занятий введите правило: включать камеру каждому ученику необходимо (согласуйте это правило с родителями детей).

Попросите детей устно, с включенными камерами, порассуждать о том, почему это необходимо. Ребята обычно говорят разумные вещи: «Чтобы вы видели, что я не отвлекаюсь и не занимаюсь посторонними делами, иначе обучение пройдет очень плохо» или «Чтобы вы видели, как я руку поднимаю для ответа».

Попросите детей выключить видеокамеры и порассуждать, что происходит тогда. И дети снова отвечают правильно: «Я двигался» и «А я вообще ушел!!!».

Попросите детей письменно поразмышлять на следующие темы:

• «Мне приятнее заниматься, когда видеокамеры участников включены / выключены».
• «Я включаю / не включаю видеокамеру потому что…»

Каждое эссе необходимо разобрать вместе со всей группой, выслушать аргументы «за» и «против» и прийти к коллективному мнению о том, что камеры должны быть включены всегда. 

Дети разумны, как бы некоторые педагоги не думали обратное. Они приходят заниматься – развиваться, получать новые знания, решать задачи – и не поддерживают, когда кто-то отключает камеры, если мы обсудили, почему важно соблюдать это правило: «Ты зачем тогда сюда пришел?».

3. Создайте ритуал, чтобы приучить учеников включать видеокамеры в начале занятия и, если видеокамеры не включаются, выясните причину этого. 

Можно попросить всех в начале занятия помахать друг другу руками или улыбнуться, хором сказать «Здравствуйте!». Чтобы приучить детей выполнять это действие, им нужно напоминать, что выключенная камера обедняет их возможности на занятии. Идеально, если дети уразумеют: это не преподавателю хуже, когда камеры детей выключены – это дети теряют часть эмоциональной и практической составляющей занятия.

Когда я открываю онлайн-встречу с детьми, мы машем друг другу руками, улыбаемся и я спрашиваю у тех, кто не включил видеокамеру: «Что случилось?». В подавляющем большинстве случаев происходит вот что: 

• детей кто-то отвлек (мимо ходят родители, а ребенок не хочет их показывать);
• выключили электричество или интернет (и такое бывает);
• ребенок что-то задел пальцем (шарил по экрану) и не знает, что произошло и как что включить;
• ребенок сознательно отключил видеокамеру, чтобы не работать на онлайн-занятии.

Только последняя причина заслуживает внимательного рассмотрения. По моему опыту, лучше оставить такого ученика на занятии в покое и разговаривать не с ним, а после занятия – с его родителями.

4. Оповестите учеников о том, что на протяжении занятия будет идти активная дискуссия. А значит, им придется наблюдать друг за другом, внимательно слушать друг друга. 

Если ученика не видно – он не сможет ничего показать, не сможет отреагировать и потому выпадает из дискуссии. Таким образом, выключивший камеру ученик будет находиться в стороне от занятия. На это ребятам необходимо указать в начале занятия.

5. Если вам нужно, чтобы ученики включали камеры для контроля посещаемости, постройте шкалу оценок, и скажите им, что включенная камера добавляет баллов. 

Поскольку сам факт включенной камеры еще не гарантирует того, что ученик будет работать на занятии (он может просто включить устройство, но ничего больше не делать), то можно построить шкалу, где будут учитываться баллы за камеру и баллы за выполненную на занятии работу. 

Например, так:

• Ученик включил видеокамеру и работает на занятии = 3 балла.
• Камера выключена, однако ученик работает на занятии, следит за дискуссией, знает, чем занята группа, и голосом отвечает на все вопросы = 2 балла.
• Ученик фактически присутствует, его камера включена, но он не слышит, что происходит на занятии, не реагирует на вопросы и ‎сидит в телефоне = 1 балл.
• Ученик не включил камеру и не участвует в занятии = 0 баллов.

Промежуточных параметров, расширяющих балльную шкалу, может быть множество. Например: 

• • отвечал ли ученик на занятии на вопросы, общался ли? (или так и просидел с выключенной камерой безмолвно, как будто его не было?)
• • вовремя ли выполнил домашнее задание после занятия? и др.

Если ученик работает на занятии и выполняет домашние задания, но не включает камеру, то необходимо спокойно продолжать его (и его родителей) убеждать в преимуществах установленного правила (если такие преимущества есть). А если ученик не работает, то есть ли разница, включает он при этом камеру или нет?...

Дополнительно о моем опыте в проведении онлайн-занятий читайте в моем педагогическом дневнике: запись #4 о сложностях групповых онлайн-занятий с детьми и запись #5 о легкости этого процесса.  

Маргарита Крылова

Педагог дошкольного образования с десятилетним стажем, консультант по педагогическим приемам. Автор книги «Ваш (не)послушный ребенок».
Связаться с автором: ВКонтакте.

Предлагаю выделить две задачи, с которыми может столкнуться педагог: (1) если включенная камера нужна, чтобы создать на занятии комфортную среду для детей, и (2) если таким образом он рассчитывает контролировать активность учеников (но справиться с этим можно и без камеры!). Рассмотрим каждую задачу по отдельности. 

1. Чтобы создать атмосферу, которая бы побуждала детей включать камеры на онлайн-занятиях, можно использовать следующие задания. 

а) Комфортнее заниматься с теми, кого ты знаешь. Даже если этот коллектив работает в онлайне. Чем лучше ученики знакомы друг с другом, тем меньше они будут стесняться и тем охотнее будут включать свои камеры. Попросите ребят рассказать о себе: «Я учусь в…», «Я люблю…», «Я пришел на эти занятия, чтобы…» и т.д. Хорошо, если ученики найдут какую-то общность, тогда им будет потом проще показать себя.

б) Выясните, с какими сложностями сталкиваются те, кто не включает камеру. Обратитесь к ним лично, по очереди, и поговорите. Если удастся уговорить хотя бы одного, то его действие – включение камеры – станет образцом для остальных участников учебной группы. Учитывайте, однако, что это затратное по времени решение, которое может «съесть» существенную часть занятия. 

в) Приучайте ребят включать камеры постепенно, понемногу увеличивая время присутствия в онлайне: сначала на одну минуту, потом на две – и так далее. 

2. Чтобы контролировать активность учеников, камеры нужны не всегда. Для этого можно использовать следующие задания. 

а) Проводите онлайн-конференции в формате «Вопрос – Ответ». Ответы могут быть устными (голосом) или письменными (в чате). Вопросы могут быть короткими («Да? Нет?») или с выбором варианта ответа из предложенных. Такие задания нужно давать регулярно и даже несколько раз во время занятия, чтобы держать учеников в тонусе.

б) Можно организовать работу в общем документе в облаке. Так вы сразу увидите, кто и что делает.

Виталий Борисенко

Профессор-экспериментатор Московского гуманитарного университета.
Связаться с автором: ВКонтакте.

Я работаю со студентами, в том числе и онлайн, и мне всегда приходится побуждать их включать камеры. За несколько лет этой практики я испробовал множество приемов и выбрал один, который использую теперь постоянно. 

Когда мы только-только перешли на дистанционное обучение, одной из основных задач, в соответствии с распоряжениями руководства, было обеспечить максимальную посещаемость. Проблема с камерами оказалась вторичная, так как я опасался оттока студентов. Успешно справившись с первым барьером, я стал искать приемы, чтобы убедить их в необходимости видеть друг друга на занятиях. 

Сначала я просто просил их включать камеры – не работает. 

Я приводил разные аргументы, рассказывал о том, что включенные камеры их дисциплинируют и организовывают, что так можно создать иллюзию привычной учебной аудитории, что так они видят реакцию одногруппников на реплики и ответы друг друга – все это тоже не сработало. 

Интересный эффект произвел аргумент о том, что можно включить камеру с виртуальным фоном – это сработало, но далеко не со всеми студентами. «‎Первоклассные» студенты стали включать видеокамеры почти всегда, остальные – нет, они не объясняли своей позиции, просто молчали.

Когда известные приемы доказали свою неработоспособность, пришлось прибегнуть к следующей «манипуляции». Этот инструмент мне порекомендовала профессор и д-р экон. наук О. Ю. Минченкова. Он сработал – и теперь это один из главных приемов в моей онлайн-практике. 

При отсутствии жесткой мотивации к максимальному наполнению учебной группы на первом занятии преподаватель должен многократно произнести: «Посещение занятий существенно облегчает вам прохождение итогового теста. Поэтому, если вы не включаете камеру, это равносильно тому, что вы отсутствовали. Вы можете слушать, участвовать в обсуждении, решать задачи, задавать вопросы, но я буду считать, что вас нет». 

У 10 студентов из 12 сразу нашлись работающие камеры.

Игорь Перунов

Репетитор и учитель физики, автор книги «Что должен уметь учитель?».
Связаться с автором: ВКонтакте.

Я работал в школе чуть больше года, когда наступил незабываемый 2020 год – пандемия, всех московских учителей вынужденно перевели «на удаленку». У меня уже был опыт индивидуальных онлайн-занятий, однако как работать с группой, я тогда не знал, поэтому стал изучать опыт других онлайн-преподавателей. Вот три принципа, которые я теперь использую в своей практике, работая с детьми старше 12 лет. 

1. Вместе с ребятами выработайте правила, когда им нужно включать камеры. Устройте дискуссию: познакомьте учеников с требованиями, которые есть у вас и учебного заведения, – выслушайте их аргументы. Практика показывает, что этот подход работает даже с «сорванцами». 

В зависимости от контекста, можно прийти к тому, что ученики будут или держать камеры включенными все время, или отвечая на вопросы преподавателя, или при написании самостоятельных работ, или вовсе только по своей инициативе. 

2. Объясните ученикам, почему им может быть «выгодно» включать камеры. Например, потому что так тренируется навык публичного выступления, а просмотр и анализ записи – необходимый элемент такого тренинга. Ученики обязательно оценят преподавателя, который думает об их благе.

3. Начните онлайн-встречу за 5-10 минут до объявленного времени и приглашайте учеников по одному, приветствуйте каждого индивидуально. Таким образом все «ранние пташки» оказываются в небольшой группе c уже включенными камерами. Это создает приятную атмосферу. Ученикам, которые подтягиваются постепенно, проще привыкнуть к тому, что все уже работают с включенными камерами. 

Главное – помнить, что камера не панацея, и возможности преподавателя увеличиваются в разы, если он может работать как с включенными камерами, так и без них.

Анна Решетникова

Инженер генерального плана и социальный работник. С 2018 года ведет научные исследования по теме обучения с развивающим эффектом. Автор книги «ПРОБЕЛЫ В РАЗВИТИИ: Выявление и коррекция».

Чтобы ученик включал на онлайн-занятиях камеру, преподаватель должен обеспечить гарантии его безопасности. Ребятам проще включать камеры и показывать себя, если в онлайн-группе культивируется уважительное отношение всех участников друг к другу. Вот несколько шагов, которые можно использовать для создания доверительной среды. 

1. В начале занятия приветствуйте по имени каждого ученика, который входит в виртуальный класс, и просите, чтобы ученик в момент приветствия включил камеру, звук и тоже поздоровался.

2. Научите ребят использовать виртуальный фон, чтобы они могли скрыть окружающую обстановку. Покажите их, как управлять настройками, помогите им разобраться в системе. 

3. Поделитесь личным опытом того, как вы тоже когда-то стеснялись включать камеру, но потом все-таки включили. Расскажите, что помогло вам преодолеть барьер. 

4. Если ученики волнуются и стесняются, а преподавателю важно живое выступление (например, чтение стихов), разрешите им записывать свои ответы на видео после занятий. Так дети постепенно привыкнут к тому, как они выглядят на экране, привыкнут к звуку своего голоса и к своему присутствию в видеотрансляциях. Они посмотрят на себя со стороны, потренируются выступать, и однажды это даст им сил преодолеть робость.

Дополнительные материалы о феномене включения видеокамер на онлайн-встречах: «The Camera-On/Camera-Off Dilemma» и «Strategies to Encourage Students to Turn Their Cameras On».

5. Используйте элементы геймификации, чтобы побудить учеников ключать видеокамеры. Например, это могут быть коллективные задания:

• «Морская фигура на месте замри». Преподаватель включает музыку, учащиеся двигаются, потом музыка выключается и ученики замирают.
• Одновременное движение. Ученики все вместе подражают какому-либо животному или повторяют за преподавателем танцевальное движение.
• Последовательное движение. Ученики передают друг другу в онлайн-среде воображаемый предмет, и факт принятия этого предмета они должны показать в действиях: сместиться от камеры в сторону, протянуть руку к камере, назвать свое имя и пр.
• Руки учеников находятся за пределами обзорного охвата камеры, так создается иллюзия хоровода. Или можно пустить «волну», как это делают фанаты на стадионах – все, через кого проходит волна, поднимают руки.
• Ученики должны что-то нарисовать, а потом показать это в камеру для всех.
• Найди и покажи. Преподаватель называет какой-либо признак объекта – например: «Этот предмет – розовый», – и предлагает ученикам найти такой рядом с собой и показать его в камеру.
• Сделай и покажи. Можно попросить показать какую-нибудь поделку, выполненную на занятии.
• Корчите рожицы. Если преподаватель заметил, что ученики заскучали, то, приблизившись к камере, он может показать гримасу, чтобы привлечь внимание ребят. Пусть они сделают то же самое.

Больше интересных игр для Zoom смотрите в этом видео:

6. Обратите внимание учеников вот на какой аспект. Включенные камеры позволяют тому, кого не было на онлайн-занятии, ощутить эффект присутствия. Он будет видеть глаза, мимику и жесты преподавателя и своих одноклассников – и так лучше поймет тему урока. 

Юлия Максимкина

Специалист по обучению взрослых. 
Связаться с автором: ВКонтакте.

Я работаю с людьми 25+, и мои рекомендации адресованы педагогам, работающим со взрослыми онлайн-группами.

Итак, деловой этикет онлайн-встреч еще не определен. 

Деловой этикет – это совокупность правил, принятых в деловой сфере, которые регламентируют нормы делового общения: порядок встреч и проводов делегаций, подписи документов, деловой переписки, проведения мероприятий и т.д. Все это помогает достигать общей цели. Но дистанционные коммуникации (Skype, Zoom, Teams и пр.), даже при влиянии пандемии, для большинства все еще в новинку. 

Как преподавателю стимулировать участников включать камеры?

1. Найдите компромисс. Договоритесь, что камеру следует держать включенной не все время, а только в определенные моменты. Например, в начале и в конце встречи, а также когда нужно что-то сказать. В остальное время можно договориться, чтобы она была выключена, но на заставке обязательно должна быть фотография ученика.

2. Предложите ученикам выгоду, бонус. К примеру, зачет «автоматом» получат только те, кто включают камеры.

3. Поставьте задачу группе – ввести правила для включения камер. Подготовьте и объясните ученикам причины, по которым включенная камера нужна на онлайн-занятиях. Попросите их обсудить этот вопрос, ввести правила и договоренности. Так как это будет внутреннее решение онлайн-группы, оно будет встречено с меньшим сопротивлением, чем внешнее.

Хотелось бы еще отметить, что часто камера нужна для упрощения вовлечения в дистанционных коммуникациях, но для этого есть масса других инструментов помимо включения видеокамеры.

Ольга Уколова

Клинический психолог и психодиагност с 11-летним стажем, психолог-консультант в контекстуально-поведенческом подходе. 
Связаться с автором: ВКонтакте.

Как решить задачи преподавателя без включения видеокамер учениками?

1. Признание труда преподавателя. Психологический комфорт в общении – это естественная потребность человека получать эмоции от одобрения и признания результатов его труда. 

Рекомендую после каждого онлайн-занятия обязать учеников отвечать на тестовую анкету (что понравилось / что запомнилось), оценивать лекцию смайликом или стикером (как оценка качества обслуживания в банке), а в конце курса – написать отзыв.

2. Получение своевременной обратной связи. Попросите учеников поставить «плюсики» в чате, отправить реакции или стикеры в ответ на пройденный теоретический блок, написать в чате ответ, рассказать голосом, что может быть непонятно или что вызывает сложности. 

Как преподавателю призвать учеников к включению видеокамер?

1. Попросите учеников включить видеокамеры, если учебная атмосфера не строго формализованная. Поделитесь, как вы себя чувствуете во время выступления и почему для вас это важно. 

К примеру, на одном из обучений я слышала такое начало лекции: «Друзья, это важный для меня вебинар, и я волнуюсь. Если это возможно, включите, пожалуйста, камеры. Я хочу видеть ваши лица, вашу реакцию и знать, что я не зря до середины ночи выбирала мемы для презентации». 

У нас с коллегами-психологами есть интервизорская группа для разбора клиентских случаев и отработки навыков консультирования. На эти часовые встречи коллеги всегда приходят с включенными камерами, а если отключаются, то буквально на несколько минут. Я считаю, что видеокамеры включены, потому что участники онлайн-занятия уважают друг друга, желают максимально продуктивно общаться и оказывать эмоциональную поддержку, а также работает личный пример организатора (я всегда на встречах включаю видео). 

Если всех видно, общаться намного приятней и экономнее по времени: нравится чья-то идея – поднимите большой палец вверх и не тратьте эфирное время на «Присоединяюсь ко всем, кто уже высказался». 

2. Если учебная атмосфера строго формализована, составьте правила, в которых присутствие на онлайн-занятии обязательно должно сопровождаться включением камеры. Озвучьте правила до того, как группа начнет работать, чтобы у учеников сразу формировалось нужное поведение.

Если учебный год в разгаре, а черных квадратов (выключенных камер) меньше не становится, то на каждой встрече проговаривайте:

• «В группе появилось новое правило…»
• «Это правило нужно, чтобы…» (поясните важность этого лично для вас, для участников и для общего дела)
• Что приятного будет за соблюдение правила?
• Что неприятного последует за несоблюдением правила?

Чтобы выстроить систему поощрения и наказания, обратитесь к поведенческой психологии на основе оперантного обусловливания по Ф. Скиннеру:

3. Сформируйте у учеников привычку включать при входе на вашу онлайн-встречу видеокамеры. Для этого можно использовать три стратегии: 

• Подкреплять желаемое поведение
• Наказывать за нежелаемое поведение,
• Игнорировать нежелаемое поведение (способствовать его угасанию)

Самый эффективный способ сформировать и устойчиво поддерживать новое поведение – избирательно его поощрять (положительно подкреплять). Если каждый раз поощрять ученика, награда перестанет быть наградой. Если перестать со временем поощрять учеников за то поведение, которое преподаватель тщательно формировал, оно начнет постепенно угасать. Если время от времени поощрять учеников за то, что стало частью рутины (но педагогу нужно, чтобы эта рутина устойчиво сохранялась), будет срабатывать эффект неожиданности и вкус награды не будет приедаться. 

Например, в начале занятия вы вслух говорите: «Всем здравствуйте! Вижу, Марина подключилась к нам с видео, Никита – классный свитер у вас сегодня» и т.п. Называйте имена только тех, кто включил видеокамеру. Если в процессе онлайн-занятия будут включаться видеокамеры, вы сможете мгновенно прервать свою речь и бодро произнести: «О, Федор подключился с видео! Рад вас видеть», – и продолжить дальше вести занятие. Такие внезапные вставки вызовут ориентировочный рефлекс у учеников и придадут значимость тому действию, на которое вы, как преподаватель, отвлекаетесь.

Важно! Положительно подкреплять поведение надо прямо в моменте его совершения. Например, в работе с подростками я ставлю быстрые реакции в Skype, когда мне важно закрепить то, что происходит прямо сейчас. Одна девочка очень склонна ругать себя за малейшую оплошность, но когда она рассказывает о своей неудаче в духе «С кем не бывает!», я ей тут же ставлю «сердечко».

Заключение

Обобщим опыт педагогов и перечислим приемы, выполняя которые, преподаватель сможет добиться того, чтобы ученики включали свои камеры.

1. До онлайн-занятия

а) Сообщите ученикам, что включение камеры на онлайн-занятиях необходимо. Если у них нет технической возможности для этого, преподаватель будет об этом знать до начала занятий. 

В качестве компромисса может быть заключено соглашение о том, что камера включается не на все занятие, а только в определенные моменты. При такой договоренности добавьте и другое правило: если камера выключена, на заставке должна стоять фотография ученика.

б) Покажите ученикам шкалу оценок и расскажите, что включенная камера добавляет баллов (если преподаватель контролирует посещаемость).

в) Объясните выгоду от включения камеры. 

г) Обретите решимость сформировать у учеников привычку включать камеру, подключаясь к вашей онлайн-встрече. Для этого следует продумать, как подкреплять желаемое поведение, как наказывать за нежелаемое поведение и как его игнорировать (способствовать угасанию).

2. В начале онлайн-занятий

а) Будьте примером для учеников – включайте свою камеру.

б) Попросите их, особенно если это дети младшего возраста, обнаружить настройки онлайн-конференции и вдоволь поиграть с ними, чтобы исключить дальнейшее баловство. 

в) Научите ребят использовать виртуальный фон, чтобы скрывать окружающую обстановку (покажите инструкции по управлению настройками, разберитесь вместе с ними).

г) Попросите группу подумать над тем, как добиться того, чтобы на онлайн-занятиях у каждого была включена камера (обсудить и ввести правила и договоренности). Так как это будет внутреннее решение, оно будет встречено с меньшим сопротивлением, чем внешнее.

д) Изучите барьеры, которые останавливают учеников включать камеры. Предложите написать эссе об этом. Проведите опрос. 

е) Если вы готовы пойти на такое условие, то напоминайте своим ученикам: «Посещение занятий существенно облегчает вам прохождение итогового теста (контрольной, зачета и пр.). Поэтому, если вы не включаете камеру, это равносильно тому, что вы отсутствовали. Вы можете слушать, участвовать в обсуждении, решать задачи, задавать вопросы, но я буду считать, что вас нет»

ж) Создайте ритуал, чтобы приучить учеников включать в видеокамеры в начале занятия. Например, начинайте встречу за 5-10 минут до объявленного времени и приглашайте учеников по одному, приветствуйте каждого индивидуально. Просите, чтобы ученик в момент приветствия включил видеокамеру, звук и тоже поздоровался.

з) Поделитесь с учениками личным опытом того, как вы когда-то стеснялись включать видеокамеру, но потом все-таки включили. 

3. В течение онлайн-занятия

а) Чтобы ученики привыкли работать в группе и не стеснялись друг друга, включайте в онлайн-занятие задания для знакомства. После каждого выступления просите поддержать выступающего позитивными реакциями.

б) Поиграйте с учениками в игры, в которых ученики должны видеть друг друга.

в) Организуйте дискуссию и напомните, что в момент общения необходимо, чтобы камеры были включены.

г) Если во время занятия ученики выключают камеры, обратитесь лично к каждому и попросите включить устройство. 

д) В течение урока напоминайте о правилах и о том, что видеокамера должна быть включена.

е) Сделайте две заготовки: видео, в котором у всех учеников включены камеры и они общаются, и видео, где ни одна камера не включена. Обсудите с ребятами, какое видео будет понятнее для тех, кто отсутствовал на занятии или кто обращается к записи, чтобы «освежить» материал в памяти. 

Главное правило 

Участники проекта «Livrezon Педагогика» рекомендуют преподавателям: прежде чем воспользоваться этими рекомендациями, подумайте о целях и задачах каждого занятия. Ответьте на вопрос: «Для чего мне нужно, чтобы у учеников были включены видеокамеры?» 

Что важнее: включенные видеокамеры или позитивная активность на занятии, дисциплина или добросердечные отношения? 

Да и вообще, запись видео с включенными камерами «весит» в два-три раза больше и грузится в несколько раз дольше, чем без них. Так ли они нужны?..

Сильные разработки создаются не в одиночку, а в коллективе. LIVREZON CLUB объединяет более 50-ти коллективов в разных отраслях научного знания. В ежедневном режиме они делятся опытом, собирают новые данные, пишут книги и статьи, тестируют технологии и получают друг от друга полезную обратную связь. 

Хотите присоединиться к коллективу разработчиков? Пишите на info@livrezon.com

ЧТО ТАКОЕ БАЗА ЗНАНИЙ?

Концентрированная книга издательства LIVREZON складывается из сотен и тысяч проанализированных источников литературы и масс-медиа. Авторы скрупулёзно изучают книги, статьи, видео, интервью и делятся полезными материалами, формируя коллективную Базу знаний. 

Пример – это фактурная единица информации: небанальное воспроизводимое преобразование, которое используется в исследовании. Увы, найти его непросто. С 2017 года наш Клуб авторов собрал более 80 тысяч примеров. Часть из них мы ежедневно публикуем здесь. 

Каждый фрагмент Базы знаний относится к одной или нескольким категориям и обладает точной ссылкой на первоисточник. Продолжите читать материалы по теме или найдите книгу, чтобы изучить её самостоятельно.  

📎 База знаний издательства LIVREZON – только полезные материалы.