Паника — не план. Чек-лист для женщин, которые боятся сделать ошибку
Новая работа, свежие задачи, НО старые страхи
Недавно я познакомилась с Кариной, она работает аналитиком в IT-сфере. Недавно она сменила компанию и присоединилась к команде, которая занимается для неё совершенно новым проектом. Стремясь быстрее вникнуть в задачу, она обратилась за советом к более опытной сотруднице. Но та ответила холодно: «Разбирайся сама!» — и отвернулась. Оставшись без поддержки, Карина сделала, как поняла сама, и — допустила ошибку. Вместо конструктивной обратной связи руководитель обрушился на неё с эмоциями: «Ты всё сделала неправильно. Ты плохой специалист».
От такой несправедливости хочется воскликнуть: «Что за проклятие?! Столько лет в профессии, а на новом месте снова чувствуешь себя новичком». Это состояние знакомо многим. Кажется, что если какая-то женщина и не сталкивалась с этим — она ведьма. Или все остальные под действием её чар.
Разумеется, дело не в магии. Женщины, которые успешно справляются с новыми вызовами, обладают определёнными навыками. Эти навыки — не дар свыше и не врождённое качество, а результат осознанной и целенаправленной тренировки. Однако на пути к их формированию стоят устойчивые стереотипы, которые девушки начинают усваивать ещё в детстве. Их чрезмерно опекают, пугают неудачами, высмеивают ошибки. И всё это мешает в будущем свободно и эффективно решать новые интеллектуальные задачи.
Чтобы глубже понять природу этого «ступора», возникающего у женщин при столкновении с новыми профессиональными вызовами, мы провели исследование. Над статьёй работала команда участниц делового женского клуба LivreLady. Этот клуб создан для того, чтобы помогать женщинам преодолевать внутренние и внешние барьеры, мешающие реализовать профессиональные и творческие амбиции. LivreLady выступает за то, чтобы у каждой женщины были современные технологии развития карьеры и личной эффективности — не волшебство и не мотивационные лозунги, а чёткие инструменты, основанные на научных данных. Участницы клуба разрабатывают такие подходы, опираясь как на классические академические знания, так и на передовые практики.
В рамках подготовки этой статьи мы провели десятки интервью с экспертками из разных областей: психофизиологии, педагогики, актёрского мастерства, методик подготовки олимпийских чемпионов, разведывательных и дипломатических практик. Мы также проанализировали биографии выдающихся женщин: реформаторов, предпринимательниц, учёных, космонавток. Их истории и стратегии стали основой для нашего анализа. Многие из этих материалов вошли в нашу коллективную книгу «ОНА вне шаблона».
Из этой статьи вы узнаете:
- как быстро выйти из состояния ступора;
- как определить, в чём именно состоит задача, и составить план действий;
- как научиться искать информацию, когда сталкиваешься с неизвестным;
- а также — как не дать стереотипам затормозить ваш профессиональный рост.
В конце текста вас ждёт чек-лист, который поможет пошагово применить описанный подход к любой новой ситуации.
Решения для новых вызовов
Как быстро выйти из ступора и начать действовать
Вы получаете задачу и чувствуете: паника. Всё кажется непонятным, вы теряетесь. Может быть, вы уже обратились за помощью, но получили в ответ холодное: «Разбирайся сама». И вот — накрывает тревога, раздражение, обида. Появляется ощущение тупика. Что делать?
Первое действие — остановить эмоциональный шквал. Пока он бушует, невозможно мыслить ясно и принимать решения. Ниже — три шага, которые помогут быстро прийти в себя и вернуться к конструктивному состоянию.
Шаг №1. Снимите эмоциональное напряжение через физическую активность
Эмоции — это в том числе физиологические процессы. Если дать телу выход — разуму станет легче. Используйте короткую, но интенсивную физическую нагрузку. Она снижает уровень стресса, мобилизует ресурсы и помогает восстановить контроль.
Если вы в офисе:
- Пройдитесь по лестнице вверх и вниз в активном темпе.
- Закройтесь в переговорной или другом помещении, сделайте 20–30 приседаний или 10–15 отжиманий (можно от стены).
- Выйдите на улицу, идите быстрым шагом. Через 15–20 минут, когда дыхание станет ровнее, напряжение начнёт спадать.
Если вы работаете из дома:
- Крикните в подушку, побейте грушу или мягкий пуф. Предупредите домашних, чтобы не испугались.
- Прыгайте со скакалкой или выполните несколько кругов простой домашней тренировки.
Шаг №2. После того как тело успокоилось — успокойте ум
Когда напряжение уходит из тела, на смену приходит время разума. Важно быстро переключить мышление из режима «паника» в режим «возможности». Используйте рациональные и эмоционально устойчивые приёмы:
- Вспомните конкретные случаи, когда вы уже справлялись с трудными задачами. Это поможет вернуть уверенность.
- Вдохновитесь примерами: «Да, я сделала ошибку — и что? Томас Эдисон провёл более тысячи неудачных экспериментов, прежде чем создал рабочую лампочку. Это не провал — это путь к решению».
- Спросите себя: что бы сделал на моём месте уважаемый профессионал? Такой мысленный приём помогает выйти из самооценочных ловушек и увидеть ситуацию со стороны.
- Примите реальность: никто, кроме вас, не решит задачу. Если вы спросите окружающих, захотят ли они взять это на себя — скорее всего, откажутся. Тогда скажите себе: «Раз никто не может — значит, справлюсь я. У меня есть всё необходимое, чтобы разобраться».
Шаг №3. Составьте план «Б» — выход на случай неудачи
Страх перед ошибкой часто парализует. Чтобы избавиться от страха — проговорите для себя, что вы будете делать в худшем случае.
Допустим, вы не справились с задачей и вас уволили. Тогда: вы обновите резюме → напишете десяти потенциальным работодателям → возьмёте короткую паузу на восстановление, после чего выйдете на новый этап.
Парадокс в том, что чётко обозначенный план «Б» снижает тревожность и помогает собраться. Вы понимаете, что даже в самом неблагоприятном исходе у вас есть опции, ресурсы и действия.
Распространённые ошибки на этом этапе:
- Уходить в саморазрушительные мысли: «У меня ничего и никогда не получится».
- Перекладывать вину на других: «Коллеги не помогли — пусть сами и разбираются».
- Уходить в компенсации: переедание, алкоголь, бесконтрольные развлечения. Эти стратегии дают кратковременное облегчение, но мешают двигаться вперёд. Подробнее об этом — в статье LivreLady «Заедаю волнение».
- Ждать вдохновения, настроения или «потока». В реальности они приходят тогда, когда уже начали действовать.
Теперь вы знаете, как быстро стабилизировать себя в ситуации неопределённости и эмоционального напряжения. Следующий шаг — определить реальную проблему и составить план её решения.
Выявить проблему, составить план и начать действовать
Как только эмоциональное напряжение спало, наступает следующий важный этап: выяснить, в чём именно задача, и построить план действий. Даже если кажется, что «всё непонятно», правильная стратегия поможет выйти из хаоса и перейти к результату.
Шаг №4. Определите, кто может отвечать на ваши вопросы
Когда вы получаете новую задачу — не замыкайтесь. Сразу уточните у постановщика задачи, что именно он от вас ожидает. Это можно сделать при личной встрече, на созвоне или письменно — главное, не откладывать.
Типичная ошибка — довольствоваться уклончивыми или формальными ответами вроде «ну, разберись сама». Если чувствуете, что вам не объяснили суть, обратитесь к руководителю или человеку, который может дать более ясную информацию. Чем быстрее вы проясните детали, тем меньше вероятность допустить ошибку.
Шаг №5. Несколько раз перечитайте условия задачи и составьте список уточнений
Прежде чем приступать к действиям, удостоверьтесь, что правильно поняли требования.
Перечитайте задание. Постарайтесь понять, что именно нужно сделать, к какому сроку, в каком формате. Составьте список вопросов — всё, что остаётся неясным или требует дополнительных данных. Направьте этот список постановщику задачи или тому, кто может прояснить нюансы.
Практический приём: используйте методику математика Дьёрдя Пойа из его книги «How to Solve It» — задавайте себе вопросы: Что? Почему? Где? Когда? Как?
Если в голове всплывают тревожные мысли вроде «Я глупая» или «Начальник подумает, что я некомпетентна», — вспомните: профессионалы ценят тех, кто уточняет в начале, а не тех, кто молча ошибается. Исправлять недочёты в финале проекта обходится в разы дороже.
Пример: «…дефект архитектуры ПО на этапе проектирования может при исправлении может обойтись в 1000$. А если тот же самый дефект обнаружат и будут исправлять на этапе тестирования системы, то это может вылиться уже в 15 000 долларов» (из книги С. Макконнелла «Совершенный код», БХВ, 2019, с. 27).
Если ваши вопросы игнорируют или на них реагируют агрессией — делайте выводы не о себе, а об уровне профессионализма задачедателя. Помните: не стоит тратить силы на токсичных людей.
Шаг №6. Распишите первые шаги задачи
Страх перед задачей часто связан с тем, что она кажется слишком большой или туманной. Чтобы преодолеть это — разбейте её на конкретные действия. Даже если вы пока не знаете, как всё выполнить, вы точно можете начать с малого.
Напишите два-три начальных шага. Например:
- Найти информацию по теме на официальных источниках, в Википедии или профильных сайтах (используйте запросы [название неизвестного] tutorial/for dummies).
- Систематизировать найденные материалы в таблице.
- Спросить у коллег, работавших с подобной задачей.
Если вы не первый день работаете в профессии, то начальные шаги часто повторяются от проекта к проекту. Если не можете их сформулировать — обратитесь к коллегам или напишите нам, контакты в конце статьи.
Пример из личного опыта одной из авторов книги «ОНА вне шаблона»:
— Когда я сталкиваюсь с непонятной задачей, всегда разбиваю её на простые шаги. Даже если я не понимаю, как именно выполнить задание, я начинаю с шагов, которые помогут разобраться. Например: погуглить информацию на официальном сайте → найти обучающие материалы по запросу [название неизвестного] tutorial/for dummies →
Где ещё можно искать информацию:
- Расширенный поиск Google
- Коллеги из вашего отдела и смежных подразделений
- Профессиональные форумы и сообщества
- Профильные телеграм-каналы.
- Вопросы экспертам на отраслевых площадках
Шаг №7. Приступайте к действию
Никакой план не сработает, если не начать. Сделайте первые два шага — прямо сейчас. Главное — не стремиться к идеалу на каждом этапе.
Типичная ошибка: пытаться идеально выполнить каждый шаг, прежде чем перейти к следующему. Лучше двигаться вперёд, пусть и на «троечку», чем застрять в попытке достичь идеала с первым пунктом плана.
Шаг №8. Фиксируйте всё, что не знаете, как сделать
В процессе работы будут возникать новые вопросы и непонятные моменты. Не спешите решать их сразу — фиксируйте.
Запишите всё, что вызывает затруднение. Отметьте, какие вопросы можно решить через интернет, форумы, справки. Выделите пункты, которые относятся к специфике вашей компании и требуют внутренней экспертизы.
Этот список поможет вам на следующем этапе — поиска информации и сбора ресурсов для решения задачи.
Найти нужную информацию
Когда задача не до конца понятна или вы не знаете, как её выполнить, следующий шаг — найти недостающие знания. Главное — не застрять в бесконечном поиске и уметь обращаться за помощью правильно.
Шаг №9. Используйте доступные источники — но ограничьте время поиска
Первое, что стоит сделать — попробовать найти информацию самостоятельно. Используйте поисковые системы и задавайте конкретные вопросы:
- Как сделать… / How to…
- [Название технологии] tutorial
- [Ваша задача] инструкция
- Или обратитесь к ИИ (например, ChatGPT), чтобы получить первый набросок решения
Важно: проверяйте полученную информацию по другим источникам — особенно, если планируете на неё опираться в работе. ИИ и форумы могут давать устаревшие или неточные ответы.
Лайфхак от IT-руководителя: когда ищете ответ в интернете — засеките таймер на 30 минут. Если за это время не нашли ничего полезного, остановитесь. Больше пользы принесёт живое общение с человеком, чем бесконечное открытие вкладок.
Если самостоятельный поиск не дал результата — переходите к живым людям: коллегам, экспертам внутри компании, задачедателю. Чтобы получить точный и полезный ответ, важно правильно задать вопрос. Вот формула обращения, которая поможет вам быстро и вежливо донести суть:
- Кто вы и чем занимаетесь (можно пропустить, если человек вас уже знает)
- Что за задачу решаете
- Что уже сделали и где искали информацию
- Чего именно не хватает и какую помощь вы ожидаете
Пример запроса: «Привет, я сейчас работаю над задачей по внедрению новой CRM. Смотрела официальную документацию и читала форумы, но не нашла ответа на такой момент: как быстро выгрузить отчёты за прошлый квартал? Ты с этим сталкивался?»
Такой подход показывает вашу инициативность, уважение ко времени коллеги и то, что вы не перекладываете работу, а действительно ищете решение.
Заключение
Теперь вы знаете, что делать, когда перед вами новая, непонятная и пугающая задача. Ниже — чек-лист, который поможет быстро прийти в рабочее состояние и спокойно довести дело до результата.
1. Успокойте тело. Уберите тревожность через движение: поприседайте или отожмитесь, пробегитесь по лестнице, прогуляйтесь быстрым шагом на свежем воздухе. Дома — прыгайте, бейте грушу или покричите (предупредив домашних). Через 15-20 минут тревога уходит.
2. Успокойте ум. Напомните себе: «Ошибки — часть работы. Не ошибается только тот, кто ничего не делает». Вспомните свои прошлые успехи. Представьте, как бы действовал эксперт. И, главное — продумайте план «Б»: что вы будете делать, если всё пойдёт не по плану. Это снимет давление.
3. Определите, кто отвечает на вопросы по задаче. Спросите у задачедателя или коллег: кому можно писать, звонить или задавать вопросы. Если задание дали устно — подтвердите письменно: «Мы договорились, что по вопросам к задаче “Х” я могу обращаться к А, Б и В».
4. Внимательно перечитайте задание. Уточните, что от вас ждут: отчёт, статья, таблица, презентация или план действий. Запишите, какие моменты непонятны — и проясните их до начала работы.
5. Определите первые два шага. Не пытайтесь сразу составить весь план. Новая задача пугает именно неизвестностью. Поэтому запишите лишь первые два понятных действия — и начните с них. Затем определите следующие два шага.
6. Начните выполнять. Главное — не стремитесь к идеалу на каждом этапе. Сделайте «на троечку», получите обратную связь, улучшите. Если включился перфекционист — вернитесь к шагам 1 и 2.
7. Отдельно фиксируйте, что не получается. Не застревайте. Всё, что вызывает ступор, записывайте в список вопросов. Не ищите ответ сразу — просто зафиксируйте и двигайтесь дальше по тому, что понятно.
8. Найдите ответы на вопросы из предыдущего пункта. Через Google, YouTube, ChatGPT и аналоги, у коллег, в профильных чатах или телеграм-каналах, у задачедателя или эксперта. Используйте правило 30 минут: если за это время не нашли ответ — спрашивайте у людей.
9. Превратите ответы в конкретные шаги. Нашли нужную информацию? Отлично — запишите следующие два действия и возвращайтесь к пункту 6.
Итог: несколько таких кругов — и задача будет решена. Вы двигаетесь не в хаосе, а по понятному маршруту.
Больше о том, как преодолевать стереотипы, мешающие работе, читайте в нашей книге «ОНА вне шаблона. Том 1. На работе» на сайте издательства «Ливрезон».
Остались вопросы или нужна помощь с задачей? Заполните нашу форму обратной связи — и получите поддержку.
Автор статьи — Екатерина Светлакова
Литературные редакторы — Захар Федин, Марат Каюмов
Сильные разработки создаются не в одиночку, а в коллективе. LIVREZON CLUB объединяет более 50-ти коллективов в разных отраслях научного знания. В ежедневном режиме они делятся опытом, собирают новые данные, пишут книги и статьи, тестируют технологии и получают друг от друга полезную обратную связь.
Хотите присоединиться к коллективу разработчиков? Пишите на info@livrezon.com
ЧТО ТАКОЕ БАЗА ЗНАНИЙ?
Концентрированная книга издательства LIVREZON складывается из сотен и тысяч проанализированных источников литературы и масс-медиа. Авторы скрупулёзно изучают книги, статьи, видео, интервью и делятся полезными материалами, формируя коллективную Базу знаний.
Пример – это фактурная единица информации: небанальное воспроизводимое преобразование, которое используется в исследовании. Увы, найти его непросто. С 2017 года наш Клуб авторов собрал более 80 тысяч примеров. Часть из них мы ежедневно публикуем здесь.
Каждый фрагмент Базы знаний относится к одной или нескольким категориям и обладает точной ссылкой на первоисточник. Продолжите читать материалы по теме или найдите книгу, чтобы изучить её самостоятельно.
📎 База знаний издательства LIVREZON – только полезные материалы.