Парадокс Абилина, или как навредить всем?

0
Резников Сергей Александрович9/15/2020

В медицине это называют парадоксом Абилина. Автор этого термина - эксперт в области менеджмента Джерри Б. Харви. Он описал парадокс Абилина в 1974 году в статье в журнале Organizational Dynamics. Суть парадокса Абилина заключается в том, что группа людей может принять решение, противоречащее желаниям каждого члена группы. 

Для иллюстрации Харви использовал следующую историю: 

«В один жаркий техасский вечер некая семья играла в домино на крыльце до тех пор, пока тесть не предложил съездить в Абилин, расположенный в 85 километрах, и отобедать. Жена сказала: «Звучит неплохо». Муж, несмотря на то что поездка обещала быть долгой и жаркой, подумал, что надо бы подстроиться под других, и произнес: «По-моему, неплохо; надеюсь, что и твоя мать не откажется». Теща ответила: «Конечно, поехали! Я не была в Абилине уже давно». 

Дорога оказалась действительно жаркой, пыльной и долгой, а еда невкусной. Спустя четыре часа они, измученные, вернулись домой. 

Один из них произнес неискренне: «Верно, неплохая была поездка?» Тёща ответила, что на самом деле она бы лучше осталась дома, но поехала, раз этого захотели другие. Муж сказал следующее: «Я был бы рад не ездить, но решил, что это доставит остальным удовольствие». Жена произнесла: «А я поехала, полагая, что это как-то порадует всех. Надо было быть сумасшедшим, чтобы добровольно отправиться в эту поездку». Тесть сказал, что он предложил поехать лишь потому, что ему показалось, что стало скучно. 

Они сидели, ошеломленные тем, что поехали в такую даль, хотя никто из них этого не хотел. Каждый предпочел бы спокойно наслаждаться днем дома». 

Мы все рано или поздно попадаем в подобную ситуацию в личной или профессиональной жизни. Когда речь заходит о поездке в Абилин, это не приносит большого вреда. Но если «поездку в Абилин» предпринимает целая компания, то это угрожает серьёзными, если не фатальными, последствиями. Во избежание парадокса Абилина в компании должны быть не только сотрудники, способные выступить против плохой идеи. Должно быть и руководство, готовое их слушать. 

Г. Шапиро. Ниндзя инноваций. 10 убийственных стратегий успешных мировых корпораций. — М.: «Азбука Бизнес»; «Азбука-Аттикус», 2014. — С. 137-138.
Следующая статья
Психология и психофизиология
5 основных понятий, связанных с мотивацией
Существует несколько понятий, тесно связанных с мотивацией к труду, которые не всегда правильно понимают и иногда путают. Разница между ними порой трудноуловима, во всяком случае, граница между ними размыта. Чтобы вы смогли различить их в рассуждениях, представленных в этой главе, эти пять важнейших понятий определены ниже. • Поведение. Поведение — это действия, на основании которых мы делаем выводы о мотивации. Таким поведением может быть печатание текста, стрельба по мишени и любое другое из огромного множества человеческих действий.
Психология и психофизиология
5 основных понятий, связанных с мотивацией
Психология и психофизиология
Как роль превращает актера в злодея?
Психология и психофизиология
Двигательная активность – это естественная потребность человека
Livrezon-технологии
Почему зубрёжка — это плохо? Как заставить мозг запоминать прочитанное
Психология и психофизиология
Почему человеческий организм стареет?
Психология и психофизиология
Как работа полушарий мозга влияет на активность человека?
Психология и психофизиология
Избирательное внимание как причина наших привычек
Психология и психофизиология
7 типов расстройства личности
Психология и психофизиология
Как связаны между собой способности и воля человека?
Психология и психофизиология
5 уровней проблем в семьях с зависимостью
Психология и психофизиология
Механизмы психологической защиты после катастрофы
Психология и психофизиология
Абрахам Маслоу: 12 ошибок теории инстинктов
Педагогика и образование
Как формируется цель? ВОПРОСЫ ПСИХОЛОГИИ
Психология и психофизиология
Мотив, эмоции, чувства и их уголовно-правовое значение
Психология и психофизиология
Что такое стресс?
Психология и психофизиология
Об иерархии потребностей в теории Абрахама Маслоу