Требования к агентам в компании Ford

0
Тихомиров Антон Сергеевич7/30/2020

В выборе продавцов мы поступали осмотрительно. Вначале привлечение хороших продавцов происходило с трудом, так как автомобильное дело считалось вообще не солидным. Оно рассматривалось как торговля предметами роскоши. В конце концов мы поручили продажу целому ряду агентов, выбирая наилучших из них и уплачивая им жалованье, значительно превышавшее тот заработок, который они сами могли бы извлечь из продажи. В первое время наши оклады были не особенно высоки, так как мы сами только что начали становиться на твердую почву. Но по мере того, как дело росло, мы приняли за принцип оплачивать каждую услугу как можно выше, но зато и пользоваться только первоклассными силами. 

К нашим агентам мы предъявляли следующие основные требования: 

  1. Стремление к успеху и все качества, характеризующие современного энергичного и развитого делового человека.
  2. Наличность достаточного склада запасных частей, дающего возможность быстро произвести любой ремонт и поддерживать все автомобили Форда данного района в состоянии непрерывной исправности.
  3. Солидное, чистое, обширное торговое помещение, не роняющее достоинства нашей фирмы.
  4. Хорошая ремонтная мастерская, снабженная всеми необходимыми для ремонта машинами, инструментами и приспособлениями.
  5. Механики, основательно знающие уход за автомобилями Форда и починку их.
  6. Правильная бухгалтерия и подробная регистрация, из которых в каждый момент можно было бы видеть баланс разных отделений агентуры, состояние склада, имена всех владельцев автомобилей Форда и предположения на будущее время.
  7. Абсолютная чистота во всех отделениях. Не могут быть терпимы не протертые окна, пыльная мебель, грязные полы и т. п.
  8. Хорошая вывеска.
  9. Безусловно честные приемы ведения дела и полное соблюдение коммерческой этики.

В наших инструкциях агентам говорилось между прочим следующее: «Торговый агент должен знать имена всех жителей своего района, могущих быть покупателями автомобиля, включая и тех, которым идея покупки еще не приходила в голову. Каждого из них он должен по возможности посетить лично, в крайнем же случае сделать письменное предложение, все результаты переговоров должен записывать, чтобы можно было знать мнение каждого отдельного жителя относительно покупки автомобиля. Если вы затрудняетесь проделать такую работу в своем районе, то это означает, что ваш район слишком велик для одного агента».

Г. Форд. Моя жизнь, мои достижения. — М.: АСТ, 2016. — С. 89-91.
Следующая статья
Психология и психофизиология
Психология внушения: повторение – мать учения?
Прежде всего были предприняты опыты съ внушеніемъ букв и цифръ. Производились эти эксперименты такъ: послѣдовательный рядь буквъ или цифрь проводился черезъ разрѣзъ бѣлаго экрана; каждая буква или цифра была наклеена на отдѣльной полосѣ картона, которая по цвѣту и положенію совпадала съ экраномъ. Для каждого опыта бралось 9 полось. Каждую полосу держали на экран 2 или 3 секунды. Между каждыми двумя полосами промежуток времени быль тоже 2 или 3 секунды. Время измѣрялось метрономъ, заключеннымъ въ войлочномъ ящикѣ, резиновая труба котораго достигала уха экс...
Психология и психофизиология
Психология внушения: повторение – мать учения?
Бизнес и экономика
Как соревнование и конкуренция ведут общество вперёд
Бизнес и экономика
Один в поле не воин, или как собирать рацпредложения на предприятии
Бизнес и экономика
Чем полезно разделение труда: выдержки из Адама Смита
Бизнес и экономика
Как фиксировать и внедрять лучшие практики в компании – инженер Гаррингтон Эмерсон
Бизнес и экономика
Концептуальная целостность по Фредерику Бруксу – на примере интерфейса WIMP
Бизнес и экономика
Как спровоцировать клиента на импульсивные покупки
Гуманитарные науки
Курт Левин о том, как передать человеку новую систему ценностей
Бизнес и экономика
Как и когда появились первые кредитные карты
Бизнес и экономика
Что делать, если не получилось делегировать? Схема передачи работы другому сотруднику
Бизнес и экономика
Решает ли бизнес-проблемы теория ограничений системы Элияху Голдратта?
Бизнес и экономика
«Производственная система Тойоты. Уходя от массового производства» – реферат: самое главное из книги Тайити Оно
Бизнес и экономика
Конвергенция как основа для инноваций – Питер Друкер
Бизнес и экономика
Как преодолеть сопротивление инновациям в компании
Иностранные языки и лингвистика
Как определяют уровень владения языком в разведывательных службах
Бизнес и экономика
Как социальная реклама сглаживает национально-религиозные противоречия?

Медиа

Комментарии (0)