Выгорание на любимой работе: незаметные причины большого разочарования
Почему успешные специалисты уходят из карьеры, к которой так долго шли? Почему даже высокая зарплата не помогает почувствовать удовлетворение? Выгорание может коснуться каждого, вне зависимости от уровня дохода и статуса. Давайте разберёмся, какие факторы убивают интерес к работе и что с этим делать.
Представьте себе молодого специалиста, который пять лет назад с горящими глазами пришёл в крупную компанию. Он считал, что высокая зарплата, стабильность и статусная должность сделают его счастливым. Первые годы он работал с энтузиазмом, ставил перед собой амбициозные цели и верил, что его вклад действительно важен.
Но вот прошло несколько лет. Рабочие задачи стали повторяться, интерес к профессии угас. Он понимает, что тратит время на рутинные процессы, которые не приносят ни развития, ни реальной пользы. Коллеги давно потеряли мотивацию, руководство относится к сотрудникам формально, а клиенты — с пренебрежением. Даже повышение зарплаты не приносит радости — ощущение пустоты не исчезает. Он начинает задаваться вопросом: «А зачем я вообще это делаю?»
Этот сценарий знаком многим. Сотни таких типичных историй легли в основу моей книги «Избежать выгорания». Выгорание — это не только про тяжелые профессии, низкие зарплаты или токсичных начальников. Это состояние, которое может настигнуть даже на «работе мечты». Давайте разберёмся, какие факторы приводят к разочарованию в профессии и почему даже высокая зарплата не гарантирует удовлетворенности работой.
Разочарование в деятельности даже на хорошей работе
Чаще всего выгорают специалисты «помогающих» профессий: врачи, учителя, социальные работники. Эти профессии сложны, часто низко оплачиваются и требуют эмоциональной отдачи. Но и в офисе крупной компании, где зарплата высокая, а работа не сопряжена с физическими нагрузками, можно столкнуться с тем же самым – потерей смысла и мотивации.
ПРИМЕР. Отец выдающегося отечественного онколога Юрия Соловьева работал в Совете Народных Комиссаров СССР. Он имел всё: высокую зарплату, служебную машину, квартиру в центре Москвы, паёк из кремлёвской столовой и путёвки в лучшие санатории. Однако его график был ненормированным, работа — бесконечной, а главное, ему была ближе научно-педагогическая деятельность. В итоге он ушел с престижной должности, потому что та не приносила удовлетворения.
Когда разочарование снижает самооценку
Специалист, теряющий уверенность в своей деятельности, неизбежно сталкивается с падением самооценки. Он начинает сомневаться в своей полезности, испытывает тревожность, теряет мотивацию. В конечном итоге у него не остается ни сил, ни желания профессионально развиваться, что приводит к деградации.
ПРИМЕР. В одном разговоре выгоревший специалист жаловался, что его работа за восемь лет стала невыносимой. Я задал ему вопрос: «Почему бы вам не уйти в другое место?» Ответ был печален: «Куда я могу пойти? Кто меня возьмет? Я же ничего не умею, даже университетские знания выветрились». Этот человек до сих пор остается на той же работе, не видя из неё выхода.
Отсутствие перспектив и потеря интереса к профессии
Когда человек долгое время находится в одном месте, он начинает мыслить шаблонно. Даже совет «сменить работу» кажется ему невыполнимым: «Ну куда я пойду? Я же ничего не умею». Это приводит к своеобразной зашоренности, из-за которой специалист даже не пытается искать новые возможности — ни внутри компании, ни за ее пределами.
Если ему предложат обновить резюме, он растеряется: «А что там писать? Я же ничего не добился». Однако при внимательном разборе окажется, что за годы работы он приобрел полезные навыки. Просто сам он их не замечает.
Премии и отпуска не решают проблему
Руководители, заметившие выгорание сотрудника, часто пытаются решить проблему деньгами или отдыхом. Но увеличение зарплаты или отпуск не способны устранить глубинные причины выгорания. Человек возвращается на работу и спустя пару дней вновь чувствует себя истощенным. Что интересно, эта проблема мирового масштаба.
ПРИМЕР. В Великобритании супруги-судмедэксперты испытали серьёзное эмоциональное выгорание, которое отразилось даже на их семейной жизни. Они решили поехать в отпуск, и после отдыха вернулись домой счастливыми и отдохнувшими. Они уже не были похожи на тех обозлившихся на весь мир людей со стиснутыми челюстями, какими были до отъезда. Увы, спустя всего два дня они вновь погрузились в состояние опустошённости и раздражения.
Разочарование в работе редко наступает внезапно. Сначала появляются усталость и раздражение, которые проходят после выходных или отпуска. Затем приходит ощущение рутины и однообразия. Постепенно исчезает мотивация, а вместе с ней – желание что-то менять. Даже если зарплата остается высокой, человек всё чаще ловит себя на мысли: «Зачем я этим занимаюсь?»
Часто корень проблемы скрывается не столько в самой профессии, сколько в том, как организован рабочий процесс. Именно он во многом определяет, будет ли человек чувствовать удовлетворение от своей деятельности или окажется в состоянии эмоционального выгорания.
Рабочий процесс и его влияние на мотивацию
Рутина
Чем однообразнее работа, тем быстрее она превращается в изматывающую рутину. Даже новые задачи, которые сначала выполняешь с энтузиазмом, со временем превращаются в «автопилот», когда изо дня в день ты делаешь одно и то же. Человек чувствует, что деградирует, и говорит: «Я тупею на работе. Мозги сохнут. Что делать?»
ПРИМЕР. В книге Джейка Джойса «Вы меня слышите? Встречи с жизнью и смертью фельдшера скорой помощи», автор рассказывает, что из-за рутины он начал ненавидеть свою работу. В итоге он уволился и устроился в другую бригаду скорой помощи, где нагрузки хоть были выше, зато работа приносила больше удовлетворения.
Слишком простые задачи
Когда работа становится слишком лёгкой, она тоже теряет смысл. Чем проще задачи, тем выше вероятность выгореть. Причина логична: решать простые задачи скучно, потому что они превращаются в рутину — см. предыдущий пункт. Решая простые задачи, специалист использует свои навыки по минимуму. Он ощущает, что «гробит талант». Компетенции не применяются и начинают исчезать, а мотивация падает.
ПРИМЕР. В одном IT-отделе на специалиста среднего уровня («мидла») начали скидывать элементарные задачи, хотя с ними могли справиться и младшие сотрудники («джуны»). Руководство посчитало, что так работа будет выполняться быстрее, а значит, фирма бы больше заработала. В итоге «мидл» выгорел, потому что потерял ощущение профессионального роста.
Переработки
Когда человек постоянно перерабатывает, он не успевает восстанавливаться. В результате он живет от выходных до выходных, а его личная жизнь превращается в бесконечный список бытовых дел, на которые не хватило времени в будни.
Размытые задачи от руководства
Для вас это будет неожиданностью, но большинство руководителей не умеют составлять техническое задание (ТЗ). Казалось бы, и что? Если задание более-менее понятно сформулировано – делай, как считаешь правильным. Но не тут то было. Размытое ТЗ повышает градус неразберихи, и чтобы этот бардак разгрести, нужно потратить время и силы, а уже потом решать поставленную задачу.
ПРИМЕР. Руководитель попросил сотрудника сделать сводную таблицу с данными за последние полгода, но не объяснил, как должен выглядеть результат. Из задания этого не следовало. Сотрудник потратил неделю на работу, потому что данных было очень много, но начальник остался недоволен. Ему эта таблица оказалась «непонятна». Переделка заняла ещё одну неделю. В конечном итоге сотрудник сам попросил начальника нарисовать желаемый формат таблицы, после чего смог закончить работу за три дня.
Каждый день похож на предыдущий: однообразные задачи, непонятные требования, постоянные переработки. Человек чувствует себя загнанным, но продолжает работать по инерции. Однако одно дело — выполнять рутинные задачи, зная, что это приносит ощутимую пользу, и совсем другое — не видеть смысла в том, что делаешь.
Именно здесь в игру вступает следующий фактор выгорания — результаты деятельности. Ведь даже если работа тяжёлая, но приносит удовлетворение, это может компенсировать сложности. Но что, если усилия пропадают в пустоту, результаты незаметны, а достижения обесцениваются?
Результаты деятельности
Наличие или отсутствие результатов
Когда специалист тратит силы и время, но не видит плодов своих трудов, у него появляется ощущение бессмысленности.
ПРИМЕР. Такое состояние часто наблюдается у врачей-реаниматологов. Они всеми силами борются за жизнь пациента, но, если его потеряют, то испытают отвратительное чувство пустоты внутри себя. Нередко у таких специалистов опускаются руки, и они уходят из профессии.
Видимость результатов
Если сотрудник не видит результатов, то это не значит, что их нет. Если акцентировать внимание на неудачах, то сложится впечатление, что ничего не получается. Программист может работать днями напролёт, чтобы потом отослать написанный код другому специалисту. И он не увидит конечного результата.
Почему работник не замечает своих результатов – отдельный вопрос. Руководитель может не говорить об успехах сотрудника или сам человек может низко оценивать себя. Результат всегда один – работа воспринимается бессмысленной.
Другой момент, когда специалист профессионально не развивается из-за простых задач. Он может не чувствовать результата прогресса, не ощущать повышения экспертности. С другой стороны, если работа будет сопряжена с постоянным стрессом, то всё внимание будет только на этом. Палка о двух концах…
Бывают случаи, в которых результаты есть, но несколько иного рода: приобретённые навыки. Если попросить такого специалиста обновить резюме, то он ответит: «Чего его обновлять? Я же ничего не сделал толком». Но если он все-таки попробует внести правки, то выяснится, что на работе он освоил новые навыки, повысил компетенции. Оказывается, у него есть результаты.
Качество результатов
Человек будет разочарован низкими результатами. Как вы думаете, одинаковые ли результаты у поставившего 100 уколов пациентов и у сделавшего 100 успешных операций на сердце? Очевидно, что у второго задачи значительно сложнее.
ПРИМЕР. Программист «кодит» весь день как проклятый, параллельно отправляет запросы к каким-то серверам и выполняет другие задачи. В качестве результата у работника на каком-то сайте рисуется рекламный баннер, который в то же время раздражает посетителей сайта – вряд ли человек устраивался на эту должность, чтобы решать подобные задачи.
Осознание своих результатов — мощный источник мотивации. Видимый прогресс, признание достижений и ощущение, что твоя работа имеет значение, помогают преодолевать сложности. Но если усилия не приносят ощутимых плодов или их просто никто не замечает, постепенно пропадает желание вкладываться в процесс.
На этом этапе многое зависит от руководства. Именно оно задаёт тон рабочей атмосфере, определяет, как оцениваются результаты труда сотрудников и насколько они чувствуют себя ценными. К сожалению, некомпетентное или равнодушное руководство может не только лишить человека мотивации, но и ускорить его выгорание.
Роль руководства в выгорании сотрудников
Отношение к сотрудникам
Атмосфера в рабочем коллективе тоже влияет на эмоциональное состояние сотрудников. Её, как правило, задает руководитель. Если начальник относится к подчинённым с презрением, то именно так они и будут себя ощущать. До какого-то момента можно игнорировать и отшучиваться, но, в конце концов, человек начнёт выгорать.
ПРИМЕР. В одном учреждении работал инженер. Всё было хорошо, пока не сменился начальник. Тот оказался «самодуром», а из инженера — между прочим, квалифицированного специалиста, — начал делать секретаря с обязанностями в духе «принеси-подай». Серьёзных работ не давал, но если и поручал задачи сложнее обычного, то потом проверял с особой дотошностью. Когда находил, к чему придраться, распинал сотрудника при всем отделе. Как вы думаете с какими мыслями инженер ходил на работу?
Отношение к результатам сотрудника
Руководство не отмечает или занижает достижения сотрудника. Например, работник проявил инициативу или перевыполнил норматив, а ему даже спасибо не сказали. Скорее всего, зная, что никто не заметит такой самоотверженности, сотрудник второй раз не будет проявлять инициативу.
Ещё хуже, когда сотрудник сделал сложную работу, проявил себя, а результаты его работы присвоили другим. Вы, может быть, удивитесь, но такая ситуация часто встречается среди научной интеллигенции. В авторство статьи могут не включить автора, проводившего эксперименты. Или взять часть материала из чьей-то диссертации и отдать другому на диплом или статью. Мотивация падает, а сотрудник все чаще думает: «А оно мне надо?». И постепенно у него опускаются руки. Пусть кто-то другой напрягается...
Поощрение сотрудников
Важный фактор мотивации сотрудника – профессиональный рост. Это может быть освоение новых навыков или повышение человека в должности. Если нет ни того, ни другого, то специалист быстро выгорит, потому что, работая много лет на одном и том же месте, он достигнет потолка и больше не вырастет. Хуже, если нет даже перспективы на рост — тогда работа превратиться в рутину.
Потребительское отношение
Наверное, в каждом вузе студентам говорят, что их профессия самая важная, самая уважаемая и еще много чего «самая». На практике всё намного сложнее. Вчерашний выпускник – носитель благороднейшей профессии – на рабочем месте встречается с клиентом. Последний воспринимает бывшего студента как обслуживающий персонал, который оказывает услуги, поэтому относится к нему потребительски. И, конечно, клиент чаще всего зарабатывает больше специалиста, а значит, свой статус оценивает намного выше – ведёт себя с работником соответствующе.
В интернете полно криков души, как хамят представителям разных профессий — от учителя до пожарного, — как клиенты лезут в драку… Потребительское отношение сильно бьёт по самооценке и повышает вероятность выгорания и разочарования не только своей деятельностью, но профессией в целом.
Заключение: как не потерять себя в профессии
Выгорание — это не просто усталость, которая проходит после отпуска. Это глубокий кризис, который затрагивает самоощущение человека, его мотивацию и отношение к профессии. И, как мы выяснили, его причины кроются не только в высокой нагрузке или эмоционально сложной работе. Даже в комфортных условиях и при достойной зарплате можно постепенно прийти к мысли: «Я больше не вижу смысла в том, что делаю».
Потеря интереса к работе начинается с мелочей: однообразные задачи, размытые ожидания, отсутствие обратной связи. Затем подключаются более серьёзные факторы — игнорирование достижений, невозможность роста, токсичное руководство или потребительское отношение со стороны клиентов. В результате специалист теряет уверенность в себе, перестаёт развиваться, замыкается в рутине и уже не верит в возможность перемен.
Вопрос в том, можно ли этого избежать?
Часто советуют просто сменить работу — но это не всегда решение проблемы. Если человек не разобрался в причинах выгорания, он рискует столкнуться с теми же проблемами на новом месте. Поэтому важно искать глубинные факторы: какие аспекты работы дают энергию, а какие, наоборот, её отбирают? Как можно изменить свой подход к задачам, чтобы вернуть интерес?
Другой важный вопрос — что могут сделать работодатели? Ведь выгоревший сотрудник не только сам страдает, но и снижает продуктивность всей команды. Компании, заботящиеся о долгосрочной эффективности, должны задуматься о том, как предотвратить профессиональное выгорание. Стоит ли пересмотреть систему мотивации? Улучшить коммуникацию внутри коллектива? Дать сотрудникам больше автономии в принятии решений?
Выгорание — это проблема, которая касается и самих специалистов, и руководителей, и даже общества в целом. Если человек проводит на работе большую часть жизни, важно, чтобы эта деятельность не превращалась в бесконечную борьбу с усталостью. Возможно, настало время задуматься о том, как изменить систему работы так, чтобы она не ломала людей, а помогала им расти и развиваться.
Автор статьи — Александр Щербаков
Литературные редакторы — Захар Федин, Марат Каюмов
Сильные разработки создаются не в одиночку, а в коллективе. LIVREZON CLUB объединяет более 50-ти коллективов в разных отраслях научного знания. В ежедневном режиме они делятся опытом, собирают новые данные, пишут книги и статьи, тестируют технологии и получают друг от друга полезную обратную связь.
Хотите присоединиться к коллективу разработчиков? Пишите на info@livrezon.com
ЧТО ТАКОЕ БАЗА ЗНАНИЙ?
Концентрированная книга издательства LIVREZON складывается из сотен и тысяч проанализированных источников литературы и масс-медиа. Авторы скрупулёзно изучают книги, статьи, видео, интервью и делятся полезными материалами, формируя коллективную Базу знаний.
Пример – это фактурная единица информации: небанальное воспроизводимое преобразование, которое используется в исследовании. Увы, найти его непросто. С 2017 года наш Клуб авторов собрал более 80 тысяч примеров. Часть из них мы ежедневно публикуем здесь.
Каждый фрагмент Базы знаний относится к одной или нескольким категориям и обладает точной ссылкой на первоисточник. Продолжите читать материалы по теме или найдите книгу, чтобы изучить её самостоятельно.
📎 База знаний издательства LIVREZON – только полезные материалы.